Ejecutivo de Soporte IAM (Identity & Access Management)

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Hybrid; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario acorde a experiencia

Nomina 100%

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana de RRHH y TI, solicita Ejecutivo de Soporte IAM para laborar en CDMX con esquema híbrido.

Se requiere experiencia en soporte técnico, gestión de identidades y accesos, manejo de Active Directory, LDAP y SQL, así como habilidad para gestionar tickets y cumplir SLA. Inglés conversacional deseable y trabajo en equipo con infra y seguridad.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico, mesa de servicio o IAM.
• Conocimientos en Identity & Access Management.
• Experiencia en Active Directory y LDAP.
• Conocimientos de SQL (básico o intermedio).
• Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios y permisos.
• Seguimiento de tickets e incidencias de servicio.
• Conocimientos de herramientas IAM y Service Desk.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes de administración de identidades y accesos.
• Ejecutar procesos ABC de usuarios, permisos y roles.
• Administrar y dar seguimiento a solicitudes de acceso a sistemas y plataformas.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel en IAM (identidades, autenticación y control de accesos).
• Gestionar tickets e incidencias mediante Service Desk.
• Realizar consultas y validaciones con SQL.
• Apoyar en administración con Active Directory y LDAP.
• Dar seguimiento a solicitudes dentro de SLA.
• Documentar actividades y soluciones relacionadas con accesos.
• Colaborar con infra, seguridad y aplicaciones para requerimientos.

Skills

IAM

Active Directory

LDAP

SQL

Power Automate

Service Desk

Ticketing tools

Tools

Microsoft Azure

Job description

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Ejecutivo de Soporte IAM (Identity & Access Management) Para laborar en CDMX

Esquema Hibrido

Inglés conversacional requerido

Requisitos y experiencia

• Experiencia en áreas de soporte técnico, mesa de servicio o gestión de identidades y accesos (IAM).
• Conocimientos en procesos de Identity & Access Management.
• Experiencia en administración o manejo de Active Directory.
• Conocimientos de LDAP.
• Conocimientos básicos o intermedios de SQL.
• Experiencia en atención y gestión de solicitudes de altas, bajas y modificaciones de usuarios, accesos y roles.
• Experiencia en seguimiento de tickets, incidencias y requerimientos de servicio.
• Conocimientos técnicos y herramientasIdentity & Access Management (IAM).Active Directory.LDAP.SQL.Microsoft Azure.Power Automate.Herramientas de gestión de tickets y mesa de servicio (Service Desk).

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes de administración de identidades y accesos (IAM).
• Ejecutar procesos de altas, bajas y cambios (ABC) de usuarios, permisos, perfiles y roles.
• Administrar y dar seguimiento a solicitudes de acceso a sistemas, aplicaciones y plataformas tecnológicas.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel en temas relacionados con identidades, autenticación y control de accesos.
• Gestionar tickets, solicitudes e incidencias mediante herramientas de mesa de servicio (Service Desk).
• Realizar consultas y validaciones de información mediante SQL.
• Apoyar en la administración y gestión de usuarios utilizando Active Directory y LDAP.
• Dar seguimiento a solicitudes y asegurar su atención dentro de los tiempos de servicio establecidos (SLA).
• Documentar actividades, procedimientos y soluciones relacionadas con la gestión de accesos.
• Colaborar con los equipos de infraestructura, seguridad y aplicaciones para la resolución de requerimientos.

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo a experiencia
• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)