Analista IAM – Soporte y Gestión de Accesos (Híbrido, CDMX)

Capital Empresarial Horizonte; Benito Juárez; Hybrid; MXN 240,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Horarios de Oficina

Esquema 100% nómina

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar

Salario negociable según experiencia

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en recursos humanos y TI, busca un Ejecutivo de Soporte IAM para gestionar identidades y accesos, atender incidencias y apoyar en procesos ABC.

Se requiere inglés conversacional y experiencia en Active Directory, LDAP, SQL básico y herramientas de Service Desk. El esquema es híbrido en CDMX, con prestaciones de ley y salario negociable según experiencia.

Qualifications

• Experiencia en áreas de soporte técnico, mesa de servicio o gestión de identidades y accesos (IAM).
• Conocimientos en procesos de Identity & Access Management.
• Administración o manejo de Active Directory.
• Conocimientos de LDAP.
• Conocimientos básicos o intermedios de SQL.
• Experiencia en atención y gestión de solicitudes de altas, bajas y modificaciones de usuarios, accesos y roles.
• Experiencia en seguimiento de tickets, incidencias y requerimientos de servicio.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes de administración de identidades y accesos (IAM).
• Ejecutar procesos de altas, bajas y cambios (ABC) de usuarios, permisos, perfiles y roles.
• Administrar y dar seguimiento a solicitudes de acceso a sistemas, aplicaciones y plataformas tecnológicas.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel en temas de identidades, autenticación y control de accesos.
• Gestionar tickets, solicitudes e incidencias mediante herramientas de mesa de servicio (Service Desk).
• Realizar consultas y validaciones de información mediante SQL.
• Apoyar en la administración y gestión de usuarios utilizando Active Directory y LDAP.
• Dar seguimiento a solicitudes y asegurar su atención dentro de los tiempos de servicio establecidos (SLA).
• Documentar actividades, procedimientos y soluciones relacionadas con la gestión de accesos.
• Colaborar con equipos de infraestructura, seguridad y aplicaciones para la resolución de requerimientos.

Skills

IAM

Active Directory

LDAP

SQL básico

Microsoft Azure

Power Automate

Service Desk

Tools

Service Desk tools

Job description

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en recursos humanos y TI, busca un Ejecutivo de Soporte IAM para gestionar identidades y accesos, atender incidencias y apoyar en procesos ABC.

Se requiere inglés conversacional y experiencia en Active Directory, LDAP, SQL básico y herramientas de Service Desk. El esquema es híbrido en CDMX, con prestaciones de ley y salario negociable según experiencia.