Ejecutivo De Atencion A Clientes

Compartamos Banco; Puebla de Zaragoza; Teletrabalho; MXN 201 000 - 335 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonos por objetivos

Flexibilidad horaria

Trabajo 100% remoto

Desarrollo profesional

Resumo da oferta

Compartamos Banco busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para Puebla con foco en resultados. El rol combina atención proactiva y solución de incidencias, con posibilidad de trabajar de forma totalmente remota.

Se valoran habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos, además de experiencia en CRM y manejo de bases de datos de interacciones. Se trabajará con equipos de ventas y marketing para alinear la atención al cliente con objetivos empresariales, manteniendo un

Qualificações

• Experiencia previa demostrada en atención al cliente o roles similares.
• Capacidad para comprender productos y servicios complejos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes por teléfono, correo y chat.
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes y asegurar satisfacción.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con ventas y marketing para alinear estrategias.
• Mantener base de datos actualizada de interacciones y resoluciones.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Negociación

Resolución de conflictos

Orientación al servicio

Ferramentas

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Ejecutivo de Atención al Cliente

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en expansión, con base en Puebla . Serás un punto de contacto clave para nuestros clientes, responsable de asegurar su satisfacción a través de una comunicación proactiva y soluciones eficientes a sus necesidades. Este rol implica comprender profundamente los productos y servicios de la empresa para poder ofrecer la mejor experiencia posible. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio, que prospere en un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con la posibilidad de trabajar de forma totalmente remota.

• Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras.
• Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa.
• Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática.
• Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución.
• Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar.
• Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos.
• Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes.
• Actitud proactiva, orientada a la solución y con gran atención al detalle.
• Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual.

Responsabilidades Clave

• Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras.
• Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa.
• Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática.
• Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución.

Requisitos

• Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar.
• Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos.
• Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes.
• Actitud proactiva, orientada a la solución y con gran atención al detalle.
• Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual.

Beneficios

• Salario competitivo y atractivos bonos por objetivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Flexibilidad de horario y la posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación (totalmente remoto).
• Un paquete