Ejecutivo de Servicio – Seguros | Tijuana

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Tijuana; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Peña Verde, líder mexicano en gestión de riesgos, busca un Ejecutivo de Servicio en su operación de Tijuana. Serás el primer punto de contacto para agentes y clientes, brindando atención y seguimiento postventa con enfoque en la solución rápida y organizada.

Tu rol implica acompañar a usuarios en trámites como altas, bajas, endosos y siniestros, y coordinar con áreas internas para cerrar incidencias. Se valora orientación al servicio, capacidad de organización y deseo de desarrollo en el

Qualifications

• Se requiere experiencia básica en atención a clientes y seguimiento de trámites.
• Interés en desarrollo dentro del sector asegurador y servicios.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes.

Responsibilities

• Brindar atención posventa a agentes y clientes como primer punto de contacto.
• Dar seguimiento a trámites postventa: altas, bajas, endosos y siniestros.
• Guiar a agentes y promotores en el uso de plataformas.
• Dar respuesta a solicitudes con áreas de servicio y soporte (pagos, etc).
• Verificar documentos según checklist de cada línea de negocio.
• Apoyar en la impresión y armado de pólizas cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Niveles de servicio

Orientado al servicio

Education

Universidad trunca: Administración/Dirección de Empresas

Job description

¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos. Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta oportunidad es para ti. ¡Únete a Grupo Peña Verde!

Misión del puesto

Brindar atención y seguimiento postventa a agentes y clientes, siendo el primer punto de contacto para analizar y canalizar sus solicitudes, resolver incidencias y dar seguimiento con las áreas internas hasta su solución, asegurando un servicio ágil, organizado y oportuno

Funciones

¿Te interesa seguir desarrollando tu carrera dentro del sector asegurador? Buscamos una persona con orientación al servicio, seguimiento y atención al cliente que quiera integrarse como Ejecutivo de Servicio.

Principales responsabilidades

• Brindar atención postventa a agentes, promotores, asegurados y/o afectados.
• Dar seguimiento a trámites operativos postventa, como altas, bajas, endosos y siniestros.
• Acompañar y orientar a agentes y promotores en el uso adecuado de las plataformas.
• Dar seguimiento a solicitudes con las áreas de servicio y soporte, por ejemplo, temas relacionados con pagos.
• Recibir y validar documentación de acuerdo con el checklist correspondiente a cada línea de negocio.
• Realizar la impresión y armado de pólizas cuando la operación de la sucursal lo requiera.

¿Qué buscamos?

Personas con facilidad para brindar atención y seguimiento, organización y orientación al servicio, interesadas en desarrollarse en la operación del sector asegurador.

Ubicación

Tijuana

Experiencia

Administrativo

Escolaridad

Universidad trunca: Administración/Dirección de Empresas

Habilidades

Customer Service, Service Levels, Service Oriented

Competencias

Idiomas 5. Not Applicable

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!

Grupo Peña Verde es un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Impulsamos el desarrollo de nuestro talento a través de una cultura de aprendizaje, colaboración e innovación, ofreciendo oportunidades para crecer profesionalmente y generar impacto. Nuestras empresas tienen presencia en México y mercados internacionales, permitiendo a nuestros colaboradores participar en proyectos con visión global y de largo plazo. Si buscas formar parte de una organización sólida, con trayectoria y oportunidades de desarrollo, este es el lugar para ti.