Ejecutivo de Servicio - Postventa y Atención al Cliente

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Tijuana; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Peña Verde, líder mexicano en gestión de riesgos, busca un Ejecutivo de Servicio en su operación de Tijuana. Serás el primer punto de contacto para agentes y clientes, brindando atención y seguimiento postventa con enfoque en la solución rápida y organizada.

Tu rol implica acompañar a usuarios en trámites como altas, bajas, endosos y siniestros, y coordinar con áreas internas para cerrar incidencias. Se valora orientación al servicio, capacidad de organización y deseo de desarrollo en el

Qualifications

• Se requiere experiencia básica en atención a clientes y seguimiento de trámites.
• Interés en desarrollo dentro del sector asegurador y servicios.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes.

Responsibilities

• Brindar atención posventa a agentes y clientes como primer punto de contacto.
• Dar seguimiento a trámites postventa: altas, bajas, endosos y siniestros.
• Guiar a agentes y promotores en el uso de plataformas.
• Dar respuesta a solicitudes con áreas de servicio y soporte (pagos, etc).
• Verificar documentos según checklist de cada línea de negocio.
• Apoyar en la impresión y armado de pólizas cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Niveles de servicio

Orientado al servicio

Education

Universidad trunca: Administración/Dirección de Empresas

Job description

Grupo Peña Verde, líder mexicano en gestión de riesgos, busca un Ejecutivo de Servicio en su operación de Tijuana. Serás el primer punto de contacto para agentes y clientes, brindando atención y seguimiento postventa con enfoque en la solución rápida y organizada.

Tu rol implica acompañar a usuarios en trámites como altas, bajas, endosos y siniestros, y coordinar con áreas internas para cerrar incidencias. Se valora orientación al servicio, capacidad de organización y deseo de desarrollo en el