ANALISTA PERDIDAS TOTALES

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Peña Verde busca profesional para administrar y analizar expedientes de siniestros susceptibles de declararse pérdida total, garantizando resolución oportuna y cumplimiento de pólizas, para ofrecer una experiencia adecuada al cliente y controlar costos.

Entre las funciones están revisar documentación, integrar expedientes, calcular indemnizaciones considerando valor, deducibles y depreciaciones, y coordinar atención con asegurados, ajustadores y proveedores.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas administrativas.
• Experiencia en pérdidas totales, emisión, facturación y cobranza.
• Conocimientos en pérdidas totales y aseguradoras.

Responsabilidades

• Analizar y determinar la procedencia de pérdidas totales según documentación y póliza.
• Gestionar expedientes y documentación para indemnización respetando requisitos legales y contractuales.
• Calcular y validar montos de indemnización considerando valor, deducibles y depreciaciones.
• Coordinar la atención con asegurados, ajustadores, valuadores y proveedores para resolver incidencias.
• Elaborar reportes y monitorear indicadores de desempeño y costos de siniestralidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de expedientes

Gestión de siniestros

Comunicación

Organización

Educación

Licenciatura en Administración/Dirección de Empresas

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

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Misión del puesto

Administrar y analizar los expedientes de siniestros susceptibles de declararse como pérdida total, garantizando una resolución oportuna, correcta y conforme a las políticas de la aseguradora, la normatividad vigente y las condiciones contractuales de la póliza, asegurando una adecuada experiencia para el cliente y el control de costos para la compañía.

Funciones

• 1. Analizar y determinar la procedencia de pérdidas totales Revisar la documentación, valuaciones, dictámenes técnicos y condiciones de la póliza para determinar la procedencia de la declaración de pérdida total de vehículos asegurados, conforme a los criterios internos y regulatorios aplicables.
• 2. Gestionar expedientes y documentación de siniestros Integrar, validar y dar seguimiento a la documentación legal, administrativa y operativa requerida para la indemnización de los casos de pérdida total, asegurando la integridad y cumplimiento de los requisitos establecidos.
• 3. Calcular y validar montos de indemnización Determinar los importes de indemnización considerando valor comercial, valor convenido, deducibles, depreciaciones y demás condiciones contractuales, asegurando la correcta aplicación de las políticas de la compañía.
• 4. Coordinar la atención con clientes y proveedores Mantener comunicación con asegurados, ajustadores, valuadores, agencias, corralones y otras áreas involucradas para dar seguimiento a los casos, resolver incidencias y garantizar tiempos de respuesta adecuados.
• 5. Elaborar reportes y monitorear indicadores Generar reportes de gestión, productividad y control de expedientes, analizando indicadores de desempeño, tiempos de resolución y costos de siniestralidad para contribuir a la mejora continua del proceso.

Requisitos

• Licenciatura concluida en áreas administrativas.
• Experiencia en pérdidas totales, emisión, facturación, cobranza, atención a clientes.
• Conocimientos en pérdidas totales.
• Excel (tablas dinámicas, manejo de bases de datos, gráficas), Power Point para presentaciones ejecutivas.
• Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00, presencial "Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad".
• Experiencia Siniestros
• Escolaridad College completed: Administración/Dirección de Empresas
• Habilidades Client Service, Frustration Tolerance, Organizing, Proactive Behavior, Stress Tolerance Competencias Accountability, Confianza y Seguridad Psicológica, Desarrollo de Personas y Equipos, Excelencia en el Desempeño, Gestión del Cambio y Aprendizaje Continuo, Innovación y Mejora Continua, Inteligencia Emocional, Orientación al Cliente, Pensamiento Estratégico Idiomas 5. Not Applicable

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento! Grupo Peña Verde es un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Impulsamos el desarrollo de nuestro talento a través de una cultura de aprendizaje, colaboración e innovación, ofreciendo oportunidades para crecer profesionalmente y generar impacto. Nuestras empresas tienen presencia en México y mercados internacionales, permitiendo a nuestros colaboradores participar en proyectos con visión global y de largo plazo. Si buscas formar parte de una organización sólida, con trayectoria y oportunidades de desarrollo, este es el lugar para ti.