ANALISTA SINIESTROS

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Veracruz; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Peña Verde, grupo mexicano líder en gestión de riesgos, te invita a formar parte del equipo de Siniestros Autos como Analista de Siniestros. Serás responsable de atención y seguimiento operativo a clientes y proveedores para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Se requiere Bachillerato concluido y experiencia en atención a clientes y procesos administrativos; se valorará conocimiento de Excel y seguridad en el manejo de papeles y expedientes.

Formación

• Experiencia en atención a clientes y procesos administrativos.
• Conocimientos básicos de Excel y Office.
• Deseable experiencia en seguros, siniestros o mesa de control.
• Alta orientación al servicio y capacidad de adaptación al cambio.
• Educación: Bachillerato concluido.

Responsabilidades

• Atención presencial, telefónica y por correo a clientes y proveedores.
• Recepción y validación de trámites de pago, reembolsos y pérdidas totales.
• Revisión documental y validaciones PLD.
• Seguimiento administrativo de expedientes de siniestros.
• Actualización de información en sistemas y controles internos.
• Gestión y seguimiento de pagos a clientes y proveedores.
• Control y archivo de expedientes.
• Administración de cheques y documentación soporte.
• Apoyo en actividades operativas de Mesa de Control.
• Cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Servicio al cliente

Office básico

Gestión del cambio

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Excel

Office

Descripción del empleo

¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos. Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta oportunidad es para ti. ¡Únete a Grupo Peña Verde!

Misión del puesto

Garantizar la correcta recepción de tramites solicitados a la aseguradora y que cumplan con las especificaciones expuestas en el proceso de Mesa de Control y proporcionar atención a clientes internos y externos para el seguimiento de sus solicitudes.

Funciones

Estamos buscando talento para integrarse al equipo de Siniestros Autos como Analista de Siniestros, posición responsable de brindar atención y seguimiento operativo a clientes y proveedores, asegurando una experiencia de servicio de calidad y el cumplimiento de los indicadores del área.

Principales funciones

• Atención presencial, telefónica y por correo a clientes y proveedores.
• Recepción y validación de trámites de pago, reembolsos y pérdidas totales.
• Revisión documental y validaciones PLD.
• Seguimiento administrativo de expedientes de siniestros.
• Actualización de información en sistemas y controles internos.
• Gestión y seguimiento de pagos a clientes y proveedores.
• Control y archivo de expedientes.
• Administración de cheques y documentación soporte.
• Apoyo en actividades operativas de Mesa de Control.
• Cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención a clientes y procesos administrativos.
• Conocimientos básicos de Excel y Office.
• Deseable experiencia en seguros, siniestros o mesa de control.
• Alta orientación al servicio y capacidad de adaptación al cambio.
• Experiencia Escolaridad Completed high school
• Habilidades Change Management, Orientada al cliente
• Competencias Idiomas

Horario

Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 hrs. Viernes: 08:00 a 15:0 hrs.

“Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad”

Recuerda:

¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!

Grupo Peña Verde es un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Impulsamos el desarrollo de nuestro talento a través de una cultura de aprendizaje, colaboración e innovación, ofreciendo oportunidades para crecer profesionalmente y generar impacto. Nuestras empresas tienen presencia en México y mercados internacionales, permitiendo a nuestros colaboradores participar en proyectos con visión global y de largo plazo. Si buscas formar parte de una organización sólida, con trayectoria y oportunidades de desarrollo, este es el lugar para ti.