Analista de Siniestros Autos - Servicio al Cliente

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Veracruz; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Peña Verde, grupo mexicano líder en gestión de riesgos, te invita a formar parte del equipo de Siniestros Autos como Analista de Siniestros. Serás responsable de atención y seguimiento operativo a clientes y proveedores para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Se requiere Bachillerato concluido y experiencia en atención a clientes y procesos administrativos; se valorará conocimiento de Excel y seguridad en el manejo de papeles y expedientes.

Formación

• Experiencia en atención a clientes y procesos administrativos.
• Conocimientos básicos de Excel y Office.
• Deseable experiencia en seguros, siniestros o mesa de control.
• Alta orientación al servicio y capacidad de adaptación al cambio.
• Educación: Bachillerato concluido.

Responsabilidades

• Atención presencial, telefónica y por correo a clientes y proveedores.
• Recepción y validación de trámites de pago, reembolsos y pérdidas totales.
• Revisión documental y validaciones PLD.
• Seguimiento administrativo de expedientes de siniestros.
• Actualización de información en sistemas y controles internos.
• Gestión y seguimiento de pagos a clientes y proveedores.
• Control y archivo de expedientes.
• Administración de cheques y documentación soporte.
• Apoyo en actividades operativas de Mesa de Control.
• Cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Servicio al cliente

Office básico

Gestión del cambio

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Excel

Office

Descripción del empleo

Grupo Peña Verde, grupo mexicano líder en gestión de riesgos, te invita a formar parte del equipo de Siniestros Autos como Analista de Siniestros. Serás responsable de atención y seguimiento operativo a clientes y proveedores para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Se requiere Bachillerato concluido y experiencia en atención a clientes y procesos administrativos; se valorará conocimiento de Excel y seguridad en el manejo de papeles y expedientes.