Ejecutivo de Servicio al Cliente: Crecimiento Profesional

GRUPO TMTT; Apodaca; Vor Ort; MXN 134.000 - 201.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambiente profesional

Desarrollo profesional

Oportunidad de crecimiento

Zusammenfassung

Grupo Tornimaster Titán busca un Ejecutivo de Servicio y Atención a Clientes para brindar asistencia de alta calidad a través de múltiples canales. Se atenderán solicitudes y se dará seguimiento hasta resolverlas, manteniendo actualizada la información en CRM/ERP y coordinando con ventas, logística y facturación para respuestas rápidas.

El candidato debe demostrar experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación para mejorar la fidelización.

Qualifikationen

• Se exige experiencia demostrable en atención al cliente.
• Capacidad para la resolución de problemas.
• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Conocimientos en técnicas de comunicación efectiva.

Aufgaben

• Atender a los clientes a través de canales como llamadas, correo y chat.
• Dar seguimiento a solicitudes, dudas o quejas hasta su resolución total.
• Gestionar y actualizar la información de los clientes en el CRM/ERP.
• Identificar oportunidades para mejorar el servicio y fidelizar clientes.
• Coordinar con ventas, logística y facturación para respuestas rápidas.
• Registrar en bitácora el historial de interacciones y estatus de los casos.

Kenntnisse

Atención al cliente

Resolución de problemas

Gestión de relaciones

Comunicación efectiva

Tools

CRM

ERP

Jobbeschreibung

Grupo Tornimaster Titán busca un Ejecutivo de Servicio y Atención a Clientes para brindar asistencia de alta calidad a través de múltiples canales. Se atenderán solicitudes y se dará seguimiento hasta resolverlas, manteniendo actualizada la información en CRM/ERP y coordinando con ventas, logística y facturación para respuestas rápidas.

El candidato debe demostrar experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación para mejorar la fidelización.