Ejecutivo de Retenciones: Soluciones y Negociación

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Ciudad de México; On-site; MXN 126,000 - 151,000; Part time

Benefits offered by this job

Capacitación 100% pagada

Prestaciones de ley desde el primerdía

Seguro de vida

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Totalplay, parte del Grupo Salinas, busca Ejecutivo de Retenciones para atender clientes que desean cancelar, entender sus necesidades y proponer soluciones para mantenerlos. Se valorará experiencia y habilidades de negociación, persuasión y comunicación clara.

La rol es presencial en zona de Narvarte, CDMX, con jornada de medio tiempo; se ofrece capacitación y prestaciones de ley desde el primer día, con comisiones y bonos por desempeño.

Qualifications

• Comunicación verbal excelente.
• Facilidad para negociar y persuadir.
• Experiencia mínima de 3 meses en call center.
• Disponibilidad para trabajar en horarios disponibles.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.
• Escuchar e identificar las necesidades y motivos para cancelar.
• Analizar cada caso y proponer alternativas para la permanencia.
• Presentar promociones y opciones para incentivar la retención.
• Aplicar técnicas de negociación para disminuir cancelaciones.
• Cumplir objetivos de retención, calidad y productividad.

Skills

Comunicación

Negociación

Orientación al cliente

Manejo de objeciones

Facilidad de palabra

Education

Bachillerato concluido

Job description

Totalplay, parte del Grupo Salinas, busca Ejecutivo de Retenciones para atender clientes que desean cancelar, entender sus necesidades y proponer soluciones para mantenerlos. Se valorará experiencia y habilidades de negociación, persuasión y comunicación clara.

La rol es presencial en zona de Narvarte, CDMX, con jornada de medio tiempo; se ofrece capacitación y prestaciones de ley desde el primer día, con comisiones y bonos por desempeño.