operador de call center/retenciones

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Ciudad de México; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Base salarial

Bono de permanencia

Bono de puntualidad

Comisiones

Capacitación pagada

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v. busca Ejecutivo de Retenciones en CDMX para atender clientes que desean cancelar y proponer alternativas de permanencia. Se valoran habilidades de negociación, persuasión y una clara orientación al cliente.

Se ofrece jornada de medio tiempo, modalidad presencial en la Col. Narvarte y un paquete de compensación que incluye sueldo base, bonos y comisiones, con capacitación pagada y prestaciones de ley desde el primer día.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en call center.
• Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.
• Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.
• Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.
• Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.
• Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.

Conocimientos

Negociación

Orientación al cliente

Comunicación

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.Actividades:* Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.* Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.* Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.* Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.Requisitos:* Bachillerato concluido y comprobable.* Experiencia mínima de 3 meses en call center.* Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.* Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.Ofrecemos:* Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.* Bono de permanencia: $2,000.* Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.* Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.* Capacitación 100% pagada.* Prestaciones de ley desde el primer día.* Seguro de vida.Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX.Modalidad: Presencial.Jornada: Medio tiempo.Horarios disponibles:* 09:00 a 15:00 h* 10:00 a 16:00 h* 11:00 a 17:00 h* 12:00 a 18:00 h* 14:00 a 20:00 h* 15:00 a 21:00 hManda tu CV al: #56 32t 38? 13 92!