Ejecutivo de Cuenta – Seguros de Gastos Médicos

GNP Seguros; Monterrey; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

GNP Seguros busca cubrir una posición orientada al servicio al cliente dentro del ramo de Gastos Médicos en Monterrey. El/la candidato/a apoyará en la gestión de solicitudes, aclaraciones y requerimientos del negocio, asegurando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en el sector asegurador, habilidades de comunicación y empatía. Disponibilidad para procesos de entrevista directa y trabajar en oficina.

Qualifications

• Experiencia en el sector asegurador, enfocado en gastos médicos.
• Exportar servicio al cliente con énfasis en tiempos de respuesta.

Responsibilities

• Atender la cuenta asignada brindando un servicio personalizado dentro de los tiempos establecidos.
• Facilitar la comunicación con el cliente para distintos temas.
• Alimentar el tablero de control para monitorear desviaciones y apoyar decisiones.
• Ejecutar procesos de mantenimiento del negocio para cumplir estándares de servicio.
• Gestionar casos especiales para contratación y/o siniestros y asegurar la resolución correcta.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Empatía

Orientación a resultados

Education

Licenciatura o Ingeniería en áreas económico-administrativas

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

GNP Seguros busca cubrir una posición orientada al servicio al cliente dentro del ramo de Gastos Médicos en Monterrey. El/la candidato/a apoyará en la gestión de solicitudes, aclaraciones y requerimientos del negocio, asegurando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en el sector asegurador, habilidades de comunicación y empatía. Disponibilidad para procesos de entrevista directa y trabajar en oficina.