Gestor de Cuentas y Servicio al Cliente

Grupo-Nacional-Provincial; Monterrey; On-site; MXN 156,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante

Crecimiento profesional

Prestaciones superiores a la ley

Ambiente laboral colaborativo

Job summary

Grupo Nacional Provincial busca incorporar personal para atención a clientes y gestión de siniestros, brindando un servicio personalizado y cumplimiento de tiempos. Formación en áreas Económico-Administrativas y experiencia en cobranza son valoradas.

La posición ofrece capacitación constante, oportunidades de crecimiento y prestaciones superiores a la ley en un ambiente laboral colaborativo en Monterrey.

Qualifications

• Educación: Licenciatura o Ingeniería en Económico-Administrativa (en proceso, truncada o terminada).
• Experiencia en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos, cobranza.
• Manejo de Excel intermedio.

Responsibilities

• Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado dentro de los tiempos establecidos.
• Facilitar la relación y comunicación con el cliente para diversos temas.
• Alimentar el tablero de control para monitorear desviaciones y apoyar decisiones.
• Ejecutar los procesos de mantenimiento para asegurar el cumplimiento de estándares de servicios.
• Gestionar y atender casos especiales para la contratación y/o siniestros.

Skills

Actitud de servicio

Negociación

Comunicación clara

Education

Licenciatura o Ingeniería (en curso, truncada o terminada) en Económico - Administrativa

Tools

Excel

Job description

Grupo Nacional Provincial busca incorporar personal para atención a clientes y gestión de siniestros, brindando un servicio personalizado y cumplimiento de tiempos. Formación en áreas Económico-Administrativas y experiencia en cobranza son valoradas.

La posición ofrece capacitación constante, oportunidades de crecimiento y prestaciones superiores a la ley en un ambiente laboral colaborativo en Monterrey.