Asesor(a) de Servicio al Cliente

Grupo Nacional Provincial; San Pedro Garza García; On-site; MXN 166,000 - 198,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley

Job summary

Grupo Nacional Provincial busca un Analista o Asesor para gestionar y asegurar la calidad en el servicio de seguros de Gastos Médicos Mayores en San Pedro Garza García. Serás el punto de contacto para trámites, solicitudes y siniestros, garantizando la satisfacción del cliente.

Las responsabilidades incluyen atender cuentas asignadas, dar seguimiento a casos, mantener tableros de control y preparar presentaciones ejecutivas de resultados.

Qualifications

• Experiencia en el sector asegurador, enfocado en atención a clientes o siniestros de Gastos Médicos Mayores (GMM).
• Escolaridad: Licenciatura Trunca o Iniciada.
• Disponibilidad para entrevistas directas con el cliente.

Responsibilities

• Atender de forma personalizada la cuenta asignada, resolviendo dudas y solicitudes en los tiempos de servicio establecidos.
• Dar seguimiento a casos especiales, siniestros y procesos de contratación de pólizas.
• Alimentar tableros de control y bases de datos para monitorear el servicio y facilitar la toma de decisiones.
• Ejecutar procesos de mantenimiento de la cuenta y preparar presentaciones ejecutivas de resultados.

Skills

Excelente comunicación

Empatía

Enfoque a resultados

Resolución de problemas

Education

Licenciatura trunc a iniciada

Job description

Ubicación:

San Pedro Garza García, N.L. (Av. Lázaro Cárdenas, Col. Haciendas de la Sierra)

Sobre el puesto:

Buscamos un Analista o Asesor para gestionar y asegurar la calidad en el servicio de seguros de Gastos Médicos Mayores. Serás el punto de contacto clave para dar seguimiento a trámites, solicitudes y siniestros, garantizando la satisfacción total del cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender de forma personalizada la cuenta asignada, resolviendo dudas y solicitudes en los tiempos de servicio establecidos.
• Dar seguimiento a casos especiales, siniestros y procesos de contratación de pólizas.
• Alimentar tableros de control y bases de datos para monitorear el servicio y facilitar la toma de decisiones.
• Ejecutar procesos de mantenimiento de la cuenta y preparar presentaciones ejecutivas de resultados.

¿Qué necesitas para aplicar?

• Experiencia indispensable: Conocimiento comprobable en el sector asegurador, enfocado estrictamente en atención a clientes o siniestros del ramo de Gastos Médicos Mayores (GMM).
• Escolaridad: Licenciatura Trunca o Iniciada
• Habilidades: Excelente comunicación, empatía, enfoque a resultados y capacidad de resolución de problemas.
• Disponibilidad para participar en un proceso de entrevistas directas con el cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo mensual de $16,300.
• Horario fijo: Lunes a Viernes de 08:00 am a 05:00 pm (descanso en fin de semana).
• Prestaciones Superiores a las de ley.