Asesor(a) de Servicio al Cliente

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.; San Pedro Garza García; On-site; MXN 166,000 - 198,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley

Job summary

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Analista o Asesor para gestionar y asegurar la calidad en el servicio de seguros de Gastos Médicos Mayores.

Serás el punto de contacto clave para dar seguimiento a trámites, solicitudes y siniestros, garantizando la satisfacción total del cliente. Las responsabilidades incluyen atender cuentas, monitorear casos especiales, alimentar tableros y preparar presentaciones ejecutivas; se valora experiencia en sector asegurador y disponibilidad para entrevistas

Qualifications

• Conocimiento comprobable en el sector asegurador, enfocado en atención a clientes o siniestros GMM.
• Habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva, con empatía y orientación a soluciones.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calidad del servicio.

Responsibilities

• Atender de forma personalizada la cuenta asignada, resolviendo dudas y solicitudes en los tiempos de servicio establecidos.
• Dar seguimiento a casos especiales, siniestros y procesos de contratación de pólizas.
• Alimentar tableros de control y bases de datos para monitorear el servicio y facilitar la toma de decisiones.
• Ejecutar procesos de mantenimiento de la cuenta y preparar presentaciones ejecutivas de resultados.

Skills

Excelente comunicación

Empatía

Enfoque a resultados

Resolución de problemas

Education

Licenciatura trunca o iniciada

Job description

Ubicación: San Pedro Garza García, N.L. (Av. Lázaro Cárdenas, Col. Haciendas de la Sierra)Sobre el puesto: Buscamos un Analista o Asesor para gestionar y asegurar la calidad en el servicio de seguros de Gastos Médicos Mayores. Serás el punto de contacto clave para dar seguimiento a trámites, solicitudes y siniestros, garantizando la satisfacción total del cliente.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Atender de forma personalizada la cuenta asignada, resolviendo dudas y solicitudes en los tiempos de servicio establecidos.Dar seguimiento a casos especiales, siniestros y procesos de contratación de pólizas.Alimentar tableros de control y bases de datos para monitorear el servicio y facilitar la toma de decisiones.Ejecutar procesos de mantenimiento de la cuenta y preparar presentaciones ejecutivas de resultados.¿Qué necesitas para aplicar?Experiencia indispensable: Conocimiento comprobable en el sector asegurador, enfocado estrictamente en atención a clientes o siniestros del ramo de Gastos Médicos Mayores (GMM).Escolaridad: Licenciatura Trunca o IniciadaHabilidades: Excelente comunicación, empatía, enfoque a resultados y capacidad de resolución de problemas.Disponibilidad para participar en un proceso de entrevistas directas con el cliente.¿Qué ofrecemos?Sueldo mensual de $16,300.Horario fijo: Lunes a Viernes de 08:00 am a 05:00 pm (descanso en fin de semana).Prestaciones Superiores a las de ley.