Ejecutivo De Cobranza Consumo

Banorte; Monterrey; Presencial; MXN 279.000 - 391.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banorte busca un analista de cobranza hipotecaria en Monterrey para maximizar recuperación de créditos y proponer alternativas de pago, siguiendo estándares de calidad y políticas de la operación. Serás responsable de implementar estrategias de gestión, utilizar diversos canales de contacto y documentar adecuadamente las negociaciones, con disponibilidad para viajar según necesidades.

Se valora formación en áreas económico-administrativas o Derecho y experiencia en cobranza, con habilidades de

Formación

• Formación profesional: Licenciatura o pasante en áreas económico-administrativas, Ciencias Sociales o Derecho.
• Experiencia mínima 1.5 años en cobranza o créditos.
• Conocimientos de negociación y manejo de PC (Excel, Word).

Responsabilidades

• Desarrollar y dar seguimiento a estrategias de cobranza hipotecaria mediante diversos canales de contacto.
• Aplicar habilidades de negociación para la recuperación de créditos cumpliendo políticas de calidad.
• Administrar la cartera asignada y documentar cada negociación de forma oportuna.

Conocimientos

Negociación

Microsoft Office (Excel/Word)

Habilidades administrativas

Educación

Licenciatura o pasante área económico-administrativa, Ciencias Sociales o Derecho

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Maximizar la recuperación de créditos hipotecarios, asesorar y, en su caso, brindar alternativas de pago, mediante la explotación de habilidades de negociación, apegándose a requerimientos de calidad, estrategias y políticas para evitar migración a cartera vencida.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Desarrollar y dar seguimiento a las estrategias de gestión de cobranza hipotecaria, utilizando diferentes canales de contacto (llamada, mensaje, email, visitas, etc.).
• Aplicar habilidades de comunicación, negociación y persuasión para la recuperación de créditos hipotecarios con base en los estándares de calidad y necesidades de la operación para el logro de los objetivos de recuperación y cura de la cartera.
• Establecer una correcta administración de la cartera asignada, dar seguimiento a la gestión y formalización de negociaciones, así como la correcta y oportuna documentación de estas.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura o pasante área-económico administrativa, Ciencias Sociales (Derecho).
• Años de experiencia: 1.5 años
• Áreas de experiencia: Cobranza, Cobranza en CC o Créditos de consumo, Cobranza de Crédito Hipotecario.
• Conocimientos requeridos: Negociación, Manejo de PC/Microsoft Office (Excel, Word), funciones administrativas.
• Idiomas: NA
• Disponibilidad para viajar: Realizar gestión domiciliaria de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.