Sub-Gerente Administrativo Ra

Banorte; Xico; On-site; MXN 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

Banorte busca un coordinador/a de cobranza para coordinar estrategias y supervisar a los despachos externos e internos. Se requiere experiencia en cobranza de crédito al consumo y capacidad de analizar indicadores para optimizar la recuperación.

El rol contempla visitas a oficinas de cobranza, generación de reportes y seguimiento de planes de acción para lograr metas, con disponibilidad para viajar a nivel nacional. Se valorará manejo de MS Office y bases de datos.

Qualifications

• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o afines.
• Conocimientos en Excel, PowerPoint y Word (Office)
• Conocimientos de análisis y manejo de bases de datos
• Elaboración de reportes e indicadores de gestión
• Idiomas no requeridos
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional
• No indispensable cambio de residencia

Responsibilities

• Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
• Supervisar y gestionar el desempeño de despachos de cobranza.
• Realizar visitas a despachos para validar procesos y resultados.
• Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
• Dar seguimiento a planes de acción para cumplir metas.
• Asegurar cumplimiento de normativa y procesos de cobranza (REDECO).
• Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas de cobranza.
• Validar y autorizar comunicaciones a clientes (SMS, correo, cartas).
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar recuperación y productividad.
• Garantizar apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.

Skills

Excel

PowerPoint

Word

Análisis de datos

Education

Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Objetivo del puesto:

Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las estrategias de cobranza implementadas por los Despachos Externos y el personal interno, garantizando el apego a las políticas institucionales, la normatividad vigente y los lineamientos regulatorios aplicables, con el fin de maximizar la recuperación de cartera y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos por la Dirección.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
• Supervisar y gestionar el desempeño de los Despachos de Cobranza asignados.
• Realizar visitas a Despachos para validar procesos y resultados.
• Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.
• Dar seguimiento a planes de acción para el cumplimiento de metas.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa y procesos de cobranza (REDECO).
• Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas relacionadas con la cobranza.
• Validar y autorizar comunicaciones dirigidas a clientes (SMS, correo, cartas, entre otros).
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar la recuperación y la productividad.
• Garantizar el apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o áreas afines.
• Años de experiencia: 1 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera y/o gestión de despachos externos de cobranza.
• Áreas de experiencia: Cobranza de productos de crédito al consumo, de preferencia tarjeta de crédito. Recuperación de cartera vencida y castigada. Administración y supervisión de despachos de cobranza. Gestión de indicadores y estrategias de recuperación. Atención a clientes y resolución de aclaraciones.
• Conocimientos requeridos: Microsoft Office Intermedio (Excel, PowerPoint y Word). Análisis y manejo de bases de datos. Elaboración de reportes e indicadores de gestión.
• Idiomas: No requerido.
• Disponibilidad para viajar: Sí, a nivel nacional.
• Disponibilidad para cambio de residencia: No indispensable.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.