Asesor de Ventas y Atención al Cliente en Tienda

Coppel Enterprise; General Escobedo; Presencial; MXN 67.000 - 112.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca asesor de ventas para acompañar al cliente en tienda, ofreciendo soluciones y facilitando la compra. El rol implica escuchar, entender necesidades y proponer opciones de productos, servicios y financiamiento para una experiencia positiva.

El candidato debe manejar procesos de cobro y promover servicios digitales, manteniendo secciones de venta ordenadas y actualizadas para incrementar la satisfacción y el ciclo de vida del cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en tienda minorista o similar.
• Habilidades de escucha activa y empatía para entender necesidades del cliente.
• Capacidad para asesorar y presentar soluciones de productos y servicios.

Responsabilidades

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo, ofreciendo ayuda y asesoría para generar interés de compra.
• Acompañar al cliente con escucha activa y empatía para entender necesidades.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios.
• Procesar cobros en caja para reducir fricción en la fila.
• Promover servicios y procesos financieros asignados por el gerente para una experiencia completa de venta.
• Atender clientes en servicios post-venta y evitar fricciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Escucha activa

Empatía

Asesoría de ventas

Conocimiento de productos

Canales digitales

Cierre de ventas

Trabajo en equipo

Herramientas

Puntos de venta (POS)

Sistemas de venta

CRM

Descripción del empleo

Coppel Enterprise busca asesor de ventas para acompañar al cliente en tienda, ofreciendo soluciones y facilitando la compra. El rol implica escuchar, entender necesidades y proponer opciones de productos, servicios y financiamiento para una experiencia positiva.

El candidato debe manejar procesos de cobro y promover servicios digitales, manteniendo secciones de venta ordenadas y actualizadas para incrementar la satisfacción y el ciclo de vida del cliente.