Ejecutivo de Atención al Cliente - Chat Nocturno Presencial

Urbvan by Kolors; Ciudad de México; On-site; MXN 125,000 - 149,000; Full time

Benefits offered by this job

2000 bono al mes

Vales de despensa

Prestaciones de ley desde día uno

Capacitación pagada

Job summary

Kolors busca ampliar su equipo de Customer Experience para brindar un servicio excepcional a los usuarios. Serás el punto de contacto por chat, buscando soluciones y manteniendo altos estándares de calidad.

Se trabajará en horario nocturno y de forma presencial, con énfasis en experiencias positivas y resolución ágil de consultas. El rol exige mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente por chat y manejo de CRM, con disponibilidad de domingo a sábado y descanso entre semana.

Qualifications

• Experiencia mínima en atención al cliente por chat.
• Habilidad para comunicarse eficientemente por texto.
• Capacidad para gestionar interacciones y resolver dudas.

Responsibilities

• Brindar servicio y seguimiento a usuarios vía Chat.
• Resolver cada solicitud y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir métricas en conjunto con el equipo; generar experiencias únicas.
• Atención a chats mediante correo, WhatsApp, Slack y otras plataformas.

Skills

Atención al cliente

Chat support

CRM

Tools

CRM

Job description

Kolors busca ampliar su equipo de Customer Experience para brindar un servicio excepcional a los usuarios. Serás el punto de contacto por chat, buscando soluciones y manteniendo altos estándares de calidad.

Se trabajará en horario nocturno y de forma presencial, con énfasis en experiencias positivas y resolución ágil de consultas. El rol exige mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente por chat y manejo de CRM, con disponibilidad de domingo a sábado y descanso entre semana.