Ejecutivo Crm Call Center

Grupo Oz; Región Centro; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Grupo OZ Automotriz busca un Ejecutivo CRM enfocado en la atención al cliente, para dar seguimiento a prospectos y clientes, y administrar bases de datos en el CRM de la empresa. El rol requiere comunicación clara por teléfono y correo, y la capacidad de gestionar varias tareas con foco en resultados.

Se valorará experiencia en ventas y en sector automotriz, manejo de Excel y bases de datos, y facilidad para trabajar en un entorno dinámico de centro de atención.

Qualifications

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial, telemarketing o administración de CRM.
• Manejo básico-intermedio de Excel y bases de datos.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación telefónica.
• Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes.

Responsibilities

• Dar seguimiento a prospectos y clientes.
• Contactar a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
• Agendar citas para visitas a la agencia.
• Registrar y actualizar información de clientes y prospectos en el CRM.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales para contribuir al cierre de ventas.
• Elaborar reportes de llamadas, citas, prospectos y resultados.
• Medir y dar seguimiento a indicadores de atención y satisfacción del cliente.
• Apoyar en campañas de seguimiento, fidelización y recuperación de clientes.

Skills

Excel

CRM

Comunicación telefónica

Organización

Atención al detalle

Education

Bachillerato concluido / Licenciatura

Tools

Sistemas CRM

Job description

Ejecutivo CRM Sector Automotriz ¡Únete a nuestro equipo en Grupo OZ Automotriz! Estamos en búsqueda de un Ejecutivo CRM comprometido, organizado y con orientación al cliente, responsable de dar seguimiento a prospectos y clientes, administrar bases de datos y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de nuestros clientes. Funciones principales Dar seguimiento oportuno a prospectos provenientes de diferentes canales de contacto. Contactar a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico. Agendar citas para visitas a la agencia Registrar y actualizar la información de clientes y prospectos en el sistema CRM. Dar seguimiento a oportunidades comerciales para contribuir al cierre de ventas. Elaborar reportes de llamadas, citas, prospectos y resultados. Medir y dar seguimiento a indicadores de atención y satisfacción del cliente. Apoyar en campañas de seguimiento, fidelización y recuperación de clientes. Requisitos Bachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida. Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial, telemarketing o administración de CRM. Manejo básico-intermedio de Excel y bases de datos. Facilidad de palabra y excelente comunicación telefónica. Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes. Orientación a resultados y actitud de servicio. Deseable: experiencia en el sector automotriz y manejo de plataformas CRM. Ofrecemos Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 35 años Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, gestion, clientes, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ejecutivo CRM Call center Zapopan, Jalisco, Mexico