Ejecutivo CRM Call center

Grupo-Oz; Región Centro; Vor Ort; MXN 156.000 - 257.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Buen ambiente de trabajo

Zusammenfassung

Grupo OZ Automotriz busca un Ejecutivo CRM comprometido para atender clientes y prospectos, administrar bases de datos y apoyar la estrategia comercial. El rol implica seguimiento a oportunidades y reporte de resultados, con enfoque en satisfacción del cliente.

Se valora experiencia en CRM y el sector automotriz, y un perfil organizado con orientación a servicio. Ofrecemos sueldo competitivo y prestaciones de ley.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente y administración de CRM.
• Excel básico–intermedio.
• Buena comunicación telefónica y capacidad de seguimiento a múltiples clientes.
• Deseable: experiencia en sector automotriz.

Aufgaben

• Dar seguimiento oportuno a prospectos y clientes.
• Contactar a clientes vía teléfono, WhatsApp y correo.
• Agendar citas para visitas a la agencia.
• Registrar y actualizar información en el CRM.
• Dar seguimiento a oportunidades para cierre de ventas.
• Elaborar reportes de llamadas, citas y resultados.
• Medir indicadores de atención y satisfacción.
• Apoyar campañas de fidelización y recuperación de clientes.

Kenntnisse

Atención al cliente

Seguimiento comercial

Telemarketing

CRM

Excel

Bases de datos

Comunicación telefónica

Organización

Atención al detalle

Resultados

Ausbildung

Bachillerato/Licenciatura

Tools

CRM platforms

Jobbeschreibung

Ejecutivo CRM – Sector Automotriz¡Únete a nuestro equipo en Grupo OZ Automotriz!Estamos en búsqueda de un Ejecutivo CRM comprometido, organizado y con orientación al cliente, responsable de dar seguimiento a prospectos y clientes, administrar bases de datos y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de nuestros clientes.Funciones principalesDar seguimiento oportuno a prospectos provenientes de diferentes canales de contacto.Contactar a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.Agendar citas para visitas a la agenciaRegistrar y actualizar la información de clientes y prospectos en el sistema CRM.Dar seguimiento a oportunidades comerciales para contribuir al cierre de ventas.Elaborar reportes de llamadas, citas, prospectos y resultados.Medir y dar seguimiento a indicadores de atención y satisfacción del cliente.Apoyar en campañas de seguimiento, fidelización y recuperación de clientes.RequisitosBachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida.Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial, telemarketing o administración de CRM.Manejo básico-intermedio de Excel y bases de datos.Facilidad de palabra y excelente comunicación telefónica.Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes.Orientación a resultados y actitud de servicio.Deseable: experiencia en el sector automotriz y manejo de plataformas CRM.OfrecemosSueldo competitivo, de acuerdo con experiencia.Prestaciones de ley.Estabilidad laboral.Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.Excelente ambiente de trabajo.