Ejecutivo CRM Call center

Jochen Thomas Brandt; Región Centro; Vor Ort; MXN 201.000 - 312.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Zusammenfassung

Grupo OZ Automotriz en México busca un Ejecutivo CRM orientado al cliente para impulsar la fidelización y el crecimiento de ventas. Administrará bases de datos, dará seguimiento a prospectos y clientes y coordinará actividades de CRM.

Entre sus funciones estará contactar a clientes por teléfono, WhatsApp y correo, agendar visitas a la agencia, elaborar reportes y medir indicadores de atención y satisfacción, con foco en resultados y servicio al cliente.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial, telemarketing o administración de CRM.
• Manejo básico–intermedio de Excel y bases de datos.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación telefónica.
• Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes.
• Orientación a resultados y actitud de servicio.
• Deseable: experiencia en el sector automotriz y manejo de plataformas CRM.

Aufgaben

• Dar seguimiento oportuno a prospectos de diversos canales.
• Contactar a clientes vía teléfono, WhatsApp y correo.
• Agendar citas para visitas a la agencia.
• Registrar y actualizar información en el sistema CRM.
• Dar seguimiento a oportunidades para cerrar ventas.
• Elaborar reportes de llamadas, citas y resultados.
• Medir indicadores de atención y satisfacción.
• Apoyar campañas de seguimiento y fidelización.

Ausbildung

Bachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida

Tools

Excel

Bases de datos

Jobbeschreibung

Ejecutivo CRM – Sector Automotriz

¡Únete a nuestro equipo en Grupo OZ Automotriz!

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo CRM comprometido, organizado y con orientación al cliente, responsable de dar seguimiento a prospectos y clientes, administrar bases de datos y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de nuestros clientes.

Funciones principales

• Dar seguimiento oportuno a prospectos provenientes de diferentes canales de contacto.
• Contactar a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
• Agendar citas para visitas a la agencia
• Registrar y actualizar la información de clientes y prospectos en el sistema CRM.
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales para contribuir al cierre de ventas.
• Elaborar reportes de llamadas, citas, prospectos y resultados.
• Medir y dar seguimiento a indicadores de atención y satisfacción del cliente.
• Apoyar en campañas de seguimiento, fidelización y recuperación de clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial, telemarketing o administración de CRM.
• Manejo básico-intermedio de Excel y bases de datos.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación telefónica.
• Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes.
• Orientación a resultados y actitud de servicio.
• Deseable: experiencia en el sector automotriz y manejo de plataformas CRM.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.