EJECUTIVO CAT NATHAN EULALIO SEPULVEDA

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise solicita ejecutivos de atención al cliente en Culiacán, Sinaloa, para brindar asistencia por teléfono y chat, presentar promociones vigentes y recabar opiniones sobre productos o servicios. La función requiere lenguaje claro, manejo de CRM y enfoque en la satisfacción del cliente.

La posición es tiempo completo, con foco en alcanzar metas de publicidad y ventas, manteniendo confidencialidad y cumpliendo las políticas de seguridad de la información de la empresa.

Qualifications

• Atención al cliente por teléfono o chat con claridad y amabilidad.
• Identificar necesidades del cliente y promover productos/servicios.
• Cumplir metas de campaña y registrar resultados de interacción.

Responsibilities

• Ofrecer la mejor experiencia a clientes mediante atención telefónica y/o chat.
• Identificar necesidades y promover productos y servicios de Coppel.
• Cumplir con metas de campaña y registrar resultados para mejoras.

Skills

Atención telefónica

Lenguaje claro

Promoción de productos

Cierre de ventas

Job description

• - Ofrecer la mejor experiencia a través de la atención telefónica a los clientes que son seleccionados por estrategia del negocio, para darles a conocer promociones vigentes o para conocer su opinicion respecto a su percepción de un producto o servicio.


• Brindar una adecuada atención a los Clientes durante la llamada y/o chat con un lenguaje claro y apropiado para generar una buena comunicación con la persona que se tiene contacto.


• Identificar necesidades, proyectar, persuadir, promocionar, dirigir al cliente a adquirir productos y/o servicios de BanCoppel, Coppel México, Coppel Argentina y servicios especiales.


• Sondear a cliente mediante diálogos con base al historial de compra, promocionando telefónicamente la variedad de productos que se ofrecen para despertar su interés de realizar la compra en Tienda o en el portal.


• Realizar llamadas y/o chats de calidad cumpliendo con los criterios y dialogos establecidos en la promoción de los productos y servicios para asegurar una adecuada atención al Cliente.


• Cumplir con las metas establecidas para su campaña con la finalidad que los clientes acudan a Tienda para la activacion y uso de su Crédito Coppel.


• Integrar características y beneficios a su diálogo conociendo las promociones y productos vigentes de coppel.com, para reforzar la gestión de venta con el Cliente.


• Implementar las mejores prácticas derivadas de entrenamientos, capacitaciones y Clínicas de Diálogo, con el objetivo de tener un impacto positivo en la calidad de atención al Cliente.


• Realizar las actividades con base en las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información , asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los Clientes.


• Cumplir con los tiempos de conexión, de acuerdo a los Criterios de Evaluación del área de Calidad, para contar con Ejecutivos disponibles cuando se enlace la llamada y/o chat de manera automática por parte del sistema.


• Realizar periódicamente rendición de cuentas a su jefe directo para revisar el cumplimiento de los principales indicadores de la campaña que opera con el fin de generar un plan de acción en caso de incumplimiento.


• Asegurar que las Órdenes de ventas sean facturadas, verificando el estatus de compra en el sistema, para garantizar que el proceso se cierre exitosamente y así generar una buena experiencia de compra en el Cliente.

Información de puesto

• Identificación de puesto 341625


• Categoría de puesto Soporte al Negocio


• Fecha de anuncio 07/10/2026, 15:44


• Programa de puesto Tiempo completo


• Ubicaciones CALLE ANTONIO ROSALES #42 ORIENTE INTERIOR LOCALES 201 202 204 205 301 302 303 304 305 306 307 308 309, CULIACAN, SINALOA, 80000, MX