CAJERO MULTIFUNCIONAL

Coppel Enterprise; General Escobedo; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail reconocida en General Escobedo busca proporcionar atención al cliente de manera memorable, realizando tareas operativas y brindando servicios posventa. Es esencial el cumplimiento de estándares de servicio, así como asegurar un buen manejo de recursos monetarios. El puesto ofrece horario de tiempo completo y está ubicado en Calle Avenida Raúl Salinas. Se busca alguien con habilidades en atención al cliente y trabajo en equipo.

Formación

• Experience in customer service is essential for providing memorable attention.
• Ability to follow established processes and procedures.
• Good handling of monetary resources is required.

Responsabilidades

• Offer personalized and efficient service to customers at the store.
• Perform operational tasks such as item sales and refunds.
• Ensure customer satisfaction through effective post-sale assistance.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de recursos monetarios

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Brindar atención memorable a todos los Clientes que requieran servicios de facturación, posventa y/o realizar un abono a su cuenta, de forma personalizada, rápida y cordial, motivandolo a regresar a la Tienda Coppel.

• Realizar las tareas operativas como cobro de mercancía, reembolsos, retiros y corte general de cualquier área, entre otras asignadas a su puesto de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda para brindar así un soporte mayor a la operación de la Tienda
• Brindar una buena atención y servicio a todos los Clientes mediante el cobro y empacado de mercancía, y ofrecer servicios Posventa motivándolos a regresar a la Tienda Coppel
• Brindar atención y servicio Posventa a Clientes de acuerdo a los procesos descritos en el Manual de Tienda para resolver necesidades e inquietudes, generando así una mayor satisfacción
• Brindar los Servicios Financieros básicos (recepción de abonos, convenios, corresponsal Bancoppel, así como canalizar Clientes al módulo de Clientes Nuevos para trámite de su crédito) de Grupo Coppel aplicando los procedimientos y diálogos descritos en el Manual de Tienda para ofrecer al Cliente mayor cobertura de operaciones
• Recibir abonos de clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Tienda para ofrecer un servicio memorable a los clientes
• Apoyar en la limpieza, acomodos y venta de mercancía de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Tienda para ofrecer una servicio memorable
• Participar en actividades que impulsen la cultura Coppel, así como el desarrollo y cumplimiento de objetivos para su desarrollo
• Cumplir con presentación y trato al cliente de acuerdo con los Estándares de Servicio al Cliente para brindar un servicio memorable
• Asegurar un buen manejo de los recursos monetarios de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda para evitar diferencias en retiros parciales y cortes de caja
• Revisar pendientes y apoyar en proceso de entrega de mercancía mediante los procesos descritos en el Manual Tienda para brindar un buen servicio al cliente
• Digitalizar a los Clientes que den su autorización, capturando en sistema; correo, teléfono y datos generales con el objetivo de incrementar la cartera de clientes digitales
• Asegurar que se dispersen filas cuando se formen más de 3 Clientes en el punto de cobro de acuerdo a los procesos descritos en el Manual Tienda para atender a los clientes de manera eficaz

Calificaciones

• % Mensual de cumplimiento venta vs meta ProGC
• % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA)
• % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA) en general
• % Mensual de cumplimiento de tiempo en fila para realizar pago (ISA)

Información de puesto

• Identificación de puesto 227843
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 20/11/2025, 18:45
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE AVENIDA RAUL SALINAS S/N INTERIOR LOCAL COPPEL, GENERAL ESCOBEDO, NUEVO LEON, 66070, MX