Ejecutivo Bancario Multicanal y Servicio al Cliente

Coppel; Nuevo León; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Coppel busca apoyar al cliente en ventanilla, promoviendo soluciones multicanal y acciones de cobranza para mantener la cartera sana. El rol exige atención de calidad y cumplimiento normativo, con enfoque en la experiencia única del cliente y la promoción de productos y servicios, en una jornada de tiempo completo y ubicación en Nuevo León.

El candidato debe estar orientado a ventas, servicio y a la derivación transaccional, con capacitación continua y compromiso con estándares de servicio.

Qualifications

• Recepción y ejecución de solicitudes de clientes conforme a normativa interna y externa.
• Promoción de derivación transaccional y canalización hacia canales alternos.
• Gestión de cobranza y atención comercial en ventanilla.

Responsibilities

• Recibir y ejecutar solicitudes de clientes conforme a normativa.
• Promover derivación transaccional y canalizar a canales alternos para mejorar tiempos y experiencia.
• Promover productos y servicios y realizar gestiones de cobranza para alcanzar metas.
• Mantener capacitación en procesos operativos y comerciales mediante herramientas proporcionadas.
• Garantizar correcto manejo de valores monetarios y seguridad de recursos.
• Gestión de cobranza y posibles reestructuras para regularizar cartera.
• Reportar operaciones inusuales para cumplimiento AML mediante intranet Bancoppel.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Promoción multicanal

Gestión de cobros

Capacitación continua

Job description

Coppel busca apoyar al cliente en ventanilla, promoviendo soluciones multicanal y acciones de cobranza para mantener la cartera sana. El rol exige atención de calidad y cumplimiento normativo, con enfoque en la experiencia única del cliente y la promoción de productos y servicios, en una jornada de tiempo completo y ubicación en Nuevo León.

El candidato debe estar orientado a ventas, servicio y a la derivación transaccional, con capacitación continua y compromiso con estándares de servicio.