Cajero Multicanal y Asesor de Soluciones Financieras

Coppel Enterprise; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Puebla busca personal para atender a clientes y usuarios, ofertar productos y promover la derivación transaccional con amabilidad, manteniendo altos estándares de servicio en ventanilla.

La posición es tiempo completo en Puebla, con capacitación continua en multicanalidad y gestión de cobranza para apoyar las metas del centro financiero y mejorar la experiencia del cliente. Se enfatiza el cumplimiento normativo y la seguridad de los recursos.

Responsibilities

• Recibir y ejecutar solicitudes de clientes y usuarios conforme a normatividad para garantizar satisfacción.
• Promover derivación transaccional dirigiendo a canales alternos y asesorando sobre multicanalidad para reducir ventanilla y mejorar tiempos de atención.
• Realizar promoción comercial y gestión de cobranza para contribuir a las metas del centro financiero.
• Gestionar cobranza y derivar prospectos a la promotoria para apoyar metas del área.
• Capacitarse constantemente en procesos operativos y comerciales usando herramientas como Universidad, Diálogos, Infografías y Role Play para mantener servicio de calidad.
• Garantizar correcto manejo de valores monetarios y seguridad de activos para salvaguardar recursos financieros.
• Reportar operaciones inusuales capturándolas en la intranet Bancoppel para prevenir lavado de dinero y fraudes.
• Mantener registro y seguimiento de incidencias de sistemas de ventanillas y ATMs para incrementar disponibilidad de servicios.

Job description

Coppel Enterprise en Puebla busca personal para atender a clientes y usuarios, ofertar productos y promover la derivación transaccional con amabilidad, manteniendo altos estándares de servicio en ventanilla.

La posición es tiempo completo en Puebla, con capacitación continua en multicanalidad y gestión de cobranza para apoyar las metas del centro financiero y mejorar la experiencia del cliente. Se enfatiza el cumplimiento normativo y la seguridad de los recursos.