Cajero Bancario Multicanal - Enfoque en Experiencia

Coppel; Compostela; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel, ubicado en Nayarit, busca personal para brindar soporte al negocio. La función implica recibir y ejecutar solicitudes de clientes, ofertar productos y promover derivación transaccional y digital, manteniendo un servicio de calidad y amabilidad.

Se promoverá la derivación a canales alternos para reducir tiempo en ventanilla, mejorar la experiencia del cliente y apoyar en la cobranza y prevención de fraudes. Se espera compromiso con estándares de servicio y cumplimiento.

Qualifications

• Recibir y ejecutar solicitudes de clientes conforme a normativa vigente.
• Promover derivación transaccional a canales alternos para disminuir ventanilla y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar comercialmente con el centro financiero y gestionar cobranza o derivar prospectos de venta.
• Mantener capacitación constante en procesos operativos y comerciales.
• Garantizar correcto uso de valores monetarios y protección de recursos del grupo.
• Gestionar cobranza y reestructura de pago para mantener sana la cartera.
• Reportar operaciones inusuales para prevención de lavado de dinero y cumplimiento normativo.

Responsibilities

• Atender solicitudes de clientes con amabilidad y servicio de calidad.
• Promover ventas y derivaciones para mejorar tiempos de atención y satisfacción.
• Apoyar en la cobranza y en la derivación de prospectos para alcanzar metas del centro financiero.

Job description

Grupo Coppel, ubicado en Nayarit, busca personal para brindar soporte al negocio. La función implica recibir y ejecutar solicitudes de clientes, ofertar productos y promover derivación transaccional y digital, manteniendo un servicio de calidad y amabilidad.

Se promoverá la derivación a canales alternos para reducir tiempo en ventanilla, mejorar la experiencia del cliente y apoyar en la cobranza y prevención de fraudes. Se espera compromiso con estándares de servicio y cumplimiento.