Cajero Multicanal Bancario: Servicio y Ventas

Coppel Enterprise; Río Blanco; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Bancoppel busca personal para atención a clientes y usuarios, realización de transacciones y promoción de productos en su centro financiero. El rol exige servicio de calidad, manejo de efectivo y conocimiento de canales multicanal para optimizar tiempos de atención.

Se requiere capacidad para gestionar cobranzas, reportar incidencias y colaborar con equipos para lograr metas financieras y de satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Recibir y ejecutar las solicitudes de clientes y usuarios cumpliendo normativa vigente para garantizar satisfacción.
• Promover la derivación transaccional dirigiendo a canales alternos y asesorando sobre multicanalidad para mejorar tiempos de atención.
• Brindar servicio de calidad basado en estándares de experiencia y objetivos de satisfacción y recomendación de marca.
• Realizar promoción y colocación de productos y gestionar cobranza o derivar prospectos a promotoría para metas del centro financiero.
• Capacitarse en procesos operativos y comerciales con herramientas de grupo para garantizar servicio de calidad.
• Mantener control de valores monetarios y recursos, cuidando la seguridad de activos de la empresa.
• Gestionar la cobranza con clientes para regularizar su situación crediticia y mantener sana la cartera.
• Reportar operaciones inusuales en intranet para evitar lavado de dinero y posibles sanciones.
• Participar en la mejora continua de procesos mediante reportes y uso de sistemas oficiales

Job description

Bancoppel busca personal para atención a clientes y usuarios, realización de transacciones y promoción de productos en su centro financiero. El rol exige servicio de calidad, manejo de efectivo y conocimiento de canales multicanal para optimizar tiempos de atención.

Se requiere capacidad para gestionar cobranzas, reportar incidencias y colaborar con equipos para lograr metas financieras y de satisfacción del cliente.