Cajero Bancario Multicanal - Enfoque en Experiencia

Coppel Enterprise; Ciénega de Flores; Sur place; MXN 201 000 - 268 000; Plein temps

Résumé du poste

Coppel Enterprise recluta personal de Soporte al Negocio para su centro de Ciénega de Flores, Nuevo León. El/la candidato/a recibirá y ejecutará solicitudes de clientes, venderá productos y promoverá la derivación transaccional y multicanal.

Atenderá con calidad y amabilidad, promoverá soluciones en canales alternos y colaborará en cobranza y ventas para cumplir metas del centro financiero. Capacitación continua y reporte de incidencias para asegurar disponibilidad.

Responsabilités

• Recibir y ejecutar las solicitudes de los clientes y usuarios conforme a normas internas y externas para garantizar la satisfacción y minimizar errores.
• Promover la derivación transaccional identificando solicitudes susceptibles de ser gestionadas por canales alternos y asesorando sobre multicanalidad para disminuir ventanilla y mejorar tiempos de atención.
• Promover productos y gestionar cobranza o derivar prospectos a promotoria para contribuir al cumplimiento de metas del centro financiero.
• Mantener capacitación continua en procesos operativos y comerciales utilizando herramientas y materiales proporcionados por el grupo.
• Reportar incidencias de sistemas de ventanillas y ATMs para garantizar la disponibilidad de servicios.

Description du poste

Coppel Enterprise recluta personal de Soporte al Negocio para su centro de Ciénega de Flores, Nuevo León. El/la candidato/a recibirá y ejecutará solicitudes de clientes, venderá productos y promoverá la derivación transaccional y multicanal.

Atenderá con calidad y amabilidad, promoverá soluciones en canales alternos y colaborará en cobranza y ventas para cumplir metas del centro financiero. Capacitación continua y reporte de incidencias para asegurar disponibilidad.