Ejecutivo/a de Servicio al Cliente y Logística

Gamma Recruitment

Ciudad de México

On-site

MXN 201,000 - 312,000

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23 hours ago

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Job summary

Gamma Recruitment busca un Customer Service Executive en Ciudad de México, con licenciatura en Administración de Empresas y al menos 3 años de experiencia en atención al cliente orientada a logística. Se valoran conocimientos básicos de aire acondicionado y manejo de CRM.

La modalidad es presencial. Entre sus funciones estarán apoyar al equipo comercial, migrar pedidos entre Salesforce y SAP para seguimiento de clientes, gestionar facturas y notas de crédito, validar devoluciones y coordinar la

Qualifications

Licenciatura en Administración de Empresas o afín.
Experiencia mínima de 3 años en Customer Service enfocada a logística.
Conocimientos de CRM; manejo de Salesforce y SAP.
Presencial en Ciudad de México.

Responsibilities

Apoyar al equipo comercial, la línea de negocio y/o región asignada según necesidades del cliente.
Migrar pedidos en Salesforce a SAP para seguimiento de clientes.
Solicitar facturas y acuses de recibo y escalar a finanzas para cobranza.
Solicitar refacturaciones y notas de crédito por devoluciones y acuerdos.
Verificar garantías y registrar información para aplicar devoluciones o acuerdos.
Solicitar devoluciones según autorización (daño, error, etc.).
Gestionar la logística de embarques desde la solicitud hasta la entrega.
Mantener memorándums y asegurarse de que autorizaciones estén al día.
Asegurar que equipos cumplan especificaciones y registro en Salesforce o fabricación.
Dar seguimiento a backlog y forecast para controlar pedidos y clientes.