Especialista de Servicio al Cliente - Logística SAP

GXO Opportunity

Cuautitlán Izcalli

On-site

MXN 134,000 - 190,000

Full time

12 days ago

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Job summary

GXO Logistics busca un/a Customer Service Rep para su equipo en el Estado de México. El rol garantiza un servicio al cliente eficiente, gestiona consultas y coordina con logística, ventas y almacén para resolver incidencias, mantener la satisfacción y acelerar la facturación.

Se requieren al menos 3 años en operaciones logísticas y 2 años en customer service, con dominio de SAP y Excel avanzado. Disponibilidad para rolar turnos; la empresa promueve igualdad de oportunidades y entorno de trabajo

Qualifications

Educación superior terminada.
Al menos 3 años de experiencia en operaciones logísticas dentro de centros de distribución.
Al menos 2 años de experiencia en el área de Customer Service.
Excel Avanzado (Formulas, tablas dinámicas y gráficos).
Indispensable manejo de SAP.
Disponibilidad para rolar turnos.

Responsibilities

Monitorear la entrega del producto en tiempo y forma reportando contratiempos para aclaraciones de pagos y facturación.
Documentar y alimentar el historial en SIMS de transacciones, quejas y soluciones.
Administrar portales de venta directa o consumo para procesamiento de órdenes.
Asegurar que las citas con clientes se realicen dentro de los portales.
Supervisar el seguimiento a las prioridades de embarques desde la orden hasta la facturación.