CRM, CXM & Loyalty: Senior Growth Architect

Digitas México; Santa Fe; On-site; MXN 250,000 - 420,000; Full time

Job summary

Digitas México busca un Head of CRM, CXM & Loyalty para construir, liderar y escalar esta capacidad dentro de Digitas México, convirtiéndola en una palanca estratégica de crecimiento para clientes y negocio.

Perfil senior con amplia experiencia en CRM, CXM, Customer Lifecycle y Loyalty, capaz de conectar estrategia, data, tecnología, creatividad y canales para transformar la relación entre las marcas y sus clientes.

Qualifications

• Amplia experiencia en CRM, CXM y Loyalty (12–15+ años).
• Experiencia liderando programas complejos y equipos multidisciplinarios.
• Capacidad para traducir problemas de negocio en estrategias y roadmaps ejecutables.
• Experiencia trabajando con stakeholders C‑level y clientes enterprise.

Responsibilities

• Construir y escalar la práctica CRM, CXM & Loyalty de Digitas México.
• Evolucionar estrategias de CRM hacia Customer Lifecycle Management y loyalty.
• Diseñar estrategias de adquisición, onboarding, engagement y retención.
• Desarrollar modelos de segmentación, personalización y valor de cliente.
• Construir roadmaps de transformación conectando capacidades y tecnología.

Skills

CRM

CXM

Loyalty

Customer Strategy

MarTech

Stakeholders C‑level

Leadership

Multi‑disciplinary teams

Pitching&business cases

Roadmaps

Job description

Digitas México busca un Head of CRM, CXM & Loyalty para construir, liderar y escalar esta capacidad dentro de Digitas México, convirtiéndola en una palanca estratégica de crecimiento para clientes y negocio.

Perfil senior con amplia experiencia en CRM, CXM, Customer Lifecycle y Loyalty, capaz de conectar estrategia, data, tecnología, creatividad y canales para transformar la relación entre las marcas y sus clientes.