Customer Service & Order Fulfillment Specialist

International Paper Company; Nuevo León; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

International Paper Company, ubicado en Juárez, busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y mantener una comunicación efectiva entre ventas, producción y logística, asegurando entregas a tiempo para clientes clave.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, capacidad de analizar costos y coordinar procesos de producción y envío; se valora manejo de inventarios y habilidades de comunicación en inglés.

Formación

• Formación en Comunicación/Comercio Exterior.
• Inglés indispensable.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Procesa pedidos asegurando rentabilidad y fechas de fabricación.
• Mantiene actualizados reportes de órdenes abiertas.
• Atiende quejas de clientes y reporta reclamos de calidad.
• Coordina suministro de materia prima y seguimiento de inventarios.
• Colabora con planeación y producción para entregas puntuales.
• Mantiene back log depurado y niveles óptimos de inventario.
• Gestión de aprobación de pedidos por crédito y disputas de cobranza.
• Comunica con embarques para coordinar entregas.

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Solución de problemas

Administración

Planeación y organización

Manejo de PC

Excel

Organizado

Seguridad

Conteos cíclicos

SAP

Educación

Carrera en Comunicación/Comercio Exterior

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

International Paper Company, ubicado en Juárez, busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y mantener una comunicación efectiva entre ventas, producción y logística, asegurando entregas a tiempo para clientes clave.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, capacidad de analizar costos y coordinar procesos de producción y envío; se valora manejo de inventarios y habilidades de comunicación en inglés.