Bilingual Customer Care & Orders Specialist

American Express; Xico; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Health insurance

PTO y beneficios de retiro

Descripción de la vacante

International Paper busca un Especialista Bilingüe de Atención al Cliente para mantener comunicación con clientes, verificar rentabilidad y registrar pedidos, asegurando entregas oportunas. Colaborarás con planeación, ventas y producción, y manejarás quejas de clientes, disputas de cobranza y mejoras de servicio.

Requiere experiencia en servicio al cliente, lectura de planos de corrugado y control de inventarios. Se ofrece un entorno de trabajo estable y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Educación: carrera en comunicación/comercio exterior
• Inglés indispensable
• Liderazgo, comunicación y proactividad
• Trabajo en equipo y organización
• Toma de decisiones y servicio al cliente
• Lectura e interpretación de planos de corrugado
• Conocimientos de control de inventarios
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar volúmenes
• Satisfacción del cliente
• Gestionar proyectos nuevos

Responsabilidades

• Realiza el proceso de pedidos asegurando rentabilidad y fechas de fabricación
• Atiende quejas administrativas y reporta reclamos de calidad
• Da seguimiento al suministro de materia prima para pedidos
• Solicita compras de productos terminados y genera soporte documental
• Mantiene comunicación con planeación y HRMS para entregas a tiempo
• Mantiene niveles óptimos de inventarios de los clientes
• Procura aprobación de pedidos por crédito y gestiona disputas de cobranza
• Participa en capacitación y mejora del servicio al cliente
• Negocia con el cliente y coordina embarques para entregar
• Mantiene actualizada la comunicación con las áreas involucradas

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Solución de problemas

Administración

Planeación y organización

Buena comunicación

Organizado

Trabajar bajo presión

Toma de decisiones

Dar el ejemplo y trabajo en equipo

Educación

Carrera en comunicación/comercio exterior

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

International Paper busca un Especialista Bilingüe de Atención al Cliente para mantener comunicación con clientes, verificar rentabilidad y registrar pedidos, asegurando entregas oportunas. Colaborarás con planeación, ventas y producción, y manejarás quejas de clientes, disputas de cobranza y mejoras de servicio.

Requiere experiencia en servicio al cliente, lectura de planos de corrugado y control de inventarios. Se ofrece un entorno de trabajo estable y oportunidades de desarrollo.