Customer Service

ADP; Ciudad de México; Híbrido; MXN 167.400 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de nómina busca un Especialista en Éxito del Cliente en Ciudad de México. El candidato ideal gestionará una cartera de clientes, resolverá dudas y será el contacto principal para requerimientos. Se requiere manejo avanzado de inglés y experiencia en atención al cliente, con habilidades intermedias en Excel. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Interacción directa con clientes respecto al servicio brindado.
• Gestionar una cartera de clientes y resolver dudas.
• Conocimiento en nómina/remuneraciones (ideal, no excluyente).

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada.
• Ser el punto de contacto del cliente para cualquier requerimiento.
• Apoyar en la creación de espacios de interacción social.

Conocimientos

Manejo de Inglés avanzado

Experiencia atendiendo clientes extranjeros

Manejo de Excel medio

Descripción del empleo

Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE, y reconocida por DiversityInc como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. "Diseñar siempre para las personas" significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades.

Gestionar una cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y el área operativa, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo y forma.

• Interacción directa con clientes respecto al servicio brindado, principalmente del proceso de remuneraciones/payroll.
• Gestionar una cartera de clientes, resolver dudas y consultas de éstos respecto a los servicios brindados.
• Ser el punto de contacto del cliente frente a cualquier requerimiento adicional o información relevante que pueda surgir.
• Manejo de Inglés avanzado.
• Ideal experiencia atendiendo clientes extranjeros de habla inglesa.
• Experiencia gestionando cartera de clientes.
• Manejo de Excel medio.
• Ideal conocimientos y experiencia en temas de nómina/remuneraciones (No excluyente).
• Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida (Ciudad de Mexico).
• Trabajo sentado frente a pantalla de visualizacion de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.
• Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.
• Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.
• Frecuentemente apoyamos y creamos espacios de interacción social entre compañeros de trabajo.

En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.

Customer Success Specialist - Ciudad de México.

Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico 3 weeks ago

Ejecutivo Telefónico Servicio a Clientes

Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico 2 days ago

Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 1 week ago

Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 2 days ago

Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico 1 week ago

Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico 2 weeks ago