Customer Service

ADP; Ciudad de México; Híbrido; MXN 279.000 - 390.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de trabajo en Ciudad de México busca un representante de servicio al cliente que gestione una cartera de clientes y resuelva consultas. Se requiere inglés avanzado y experiencia en gestión de clientes. La posición es híbrida y busca fomentar un ambiente inclusivo.

Formación

• Experiencia gestionando cartera de clientes.
• Conocimientos en nómina/remuneraciones (no excluyente).

Responsabilidades

• Interacción directa con clientes respecto al servicio brindado.
• Gestionar una cartera de clientes y resolver dudas.
• Punto de contacto del cliente para requerimientos adicionales.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión de cartera de clientes

Manejo de Excel intermedio

Descripción del empleo

Resumen

Estamos diseñando una mejor manera de trabajar para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. ADP es reconocida a nivel mundial y se dedica a ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. Diseñar siempre para las personas significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para abrir un mundo de oportunidades.

Gestionar una cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y el área operativa, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo y forma.

Responsabilidades

• Interacción directa con clientes respecto al servicio brindado, principalmente del proceso de remuneraciones/payroll.
• Gestionar una cartera de clientes, resolver dudas y consultas de éstos respecto a los servicios brindados.
• Ser el punto de contacto del cliente frente a cualquier requerimiento adicional o información relevante que pueda surgir.
• Apoyar y fomentar espacios de interacción social entre compañeros de trabajo cuando corresponda.

Requisitos

• Inglés avanzado (ideal experiencia atendiendo clientes extranjeros de habla inglesa).
• Experiencia gestionando cartera de clientes.
• Conocimientos y experiencia en nómina/remuneraciones (no excluyente).
• Manejo de Excel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (Ciudad de México).
• Capacidad para trabajar frente a pantalla y mantener la productividad durante interacción con el equipo de trabajo.
• Requiere digitación y uso de mouse, de forma continua o intermitente.
• La carga mental implica procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.

En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.

Texto de ubicación de la vacante y otras ofertas: Cuajimalpa de Morelos, CDMX; Álvaro Obregón, CDMX; Azcapotzalco, CDMX; Tlalpan, CDMX; Nuevo Polanco, CDMX.