Customer-First Style Advisor

American Eagle Outfitters Inc.; Xico; Remote; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

American Eagle Outfitters Inc. en Torreón busca un Especialista en Experiencia del Cliente para diseñar y mejorar cada punto de contacto con el cliente, manteniendo la calidad de la interacción y los valores de la marca, trabajando desde casa.

Serás clave para comprender las necesidades de los clientes, usarás analíticas para identificar mejoras y colaborarás con equipos diversos para implementar cambios tangibles. El rol es remoto desde México, orientado a incrementar la lealtad y la retención.

Responsibilities

• Analizar los recorridos del cliente e identificar puntos débiles y oportunidades de mejora en la experiencia general.

Skills

Análisis de datos

Enfoque en el usuario

Job description

About the Role

Nuestro cliente en Torreón está buscando un Especialista en Experiencia del Cliente altamente motivado y centrado en el usuario para unirse a su equipo en crecimiento. En este rol, serás fundamental para diseñar y mejorar cada punto de contacto del cliente, asegurando que las interacciones sean fluidas, agradables y alineadas con los valores de la marca. Esta posición requiere una profunda comprensión de las necesidades del cliente, habilidades analíticas sólidas y la capacidad de colaborar con diversos equipos para implementar mejoras tangibles, trabajando desde casa y fomentando una cultura de servicio excepcional en toda la organización, contribuyendo directamente a la lealtad y retención del cliente.

Key Responsibilities

• Analizar los recorridos del cliente e identificar puntos débiles y oportunidades de mejora en la experiencia general.