Especialista en Experiencia del Cliente - Remoto

American Eagle Outfitters Inc.; Xico; Remote; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Job summary

American Eagle Outfitters Inc. en Torreón busca un Especialista en Experiencia del Cliente para diseñar y mejorar cada punto de contacto con el cliente, manteniendo la calidad de la interacción y los valores de la marca, trabajando desde casa.

Serás clave para comprender las necesidades de los clientes, usarás analíticas para identificar mejoras y colaborarás con equipos diversos para implementar cambios tangibles. El rol es remoto desde México, orientado a incrementar la lealtad y la retención.

Responsibilities

• Analizar los recorridos del cliente e identificar puntos débiles y oportunidades de mejora en la experiencia general.

Skills

Análisis de datos

Enfoque en el usuario

Job description

American Eagle Outfitters Inc. en Torreón busca un Especialista en Experiencia del Cliente para diseñar y mejorar cada punto de contacto con el cliente, manteniendo la calidad de la interacción y los valores de la marca, trabajando desde casa.

Serás clave para comprender las necesidades de los clientes, usarás analíticas para identificar mejoras y colaborarás con equipos diversos para implementar cambios tangibles. El rol es remoto desde México, orientado a incrementar la lealtad y la retención.