Customer Experience & Support Specialist

selinc; San Luis Potosí; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SEL busca un/a profesional para atención al cliente con enfoque regional. Atenderá a clientes internos y externos, gestionará pedidos, cotizaciones y RMA, y mantendrá especificaciones técnicas.

Se valorarán habilidades en redacción, comunicación y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad para viajar según necesidad. Se requiere dominio del español y capacidad de aprender conceptos técnicos de productos.

Formación

• Requisitos mínimos: 3 años de experiencia en atención al cliente.
• Título de asociado o experiencia comercial relacionada.
• Fuertes habilidades informáticas y capacidad de aprender conceptos técnicos de productos.
• Dispuesto a viajar según sea necesario.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación.
• Capacidad de trabajar cooperativamente en equipo.
• Verificación de antecedentes satisfactoria para SEL.
• Prueba de drogas con resultado negativo.
• Capacidad de escribir y hablar inglés coherentemente.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente de clase mundial a clientes internos y externos.
• Participar en actividades regionales de atención al cliente, incluyendo entrada de pedidos, cotizaciones y RMA, y crear/ mantener especificaciones.
• Comunicar entregas, boletines de servicio y resolución de problemas de servicio al cliente de forma independiente.
• Asistir y capacitarse en visitas de clientes, seminarios y capacitación en sitio.
• Aplicar análisis independiente y políticas de la empresa para resolver problemas.
• Dar seguimiento a comentarios de clientes y promover satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Redacción

Trabajo en equipo

Habilidad informática

Educación

Título de asociado o experiencia comercial relacionada

Herramientas

ERP/CRM

Descripción del empleo

SEL busca un/a profesional para atención al cliente con enfoque regional. Atenderá a clientes internos y externos, gestionará pedidos, cotizaciones y RMA, y mantendrá especificaciones técnicas.

Se valorarán habilidades en redacción, comunicación y capacidad para trabajar en equipo, con disponibilidad para viajar según necesidad. Se requiere dominio del español y capacidad de aprender conceptos técnicos de productos.