Customer Experience Specialist (Atención a Clientes)

AMMEGA; Región Centro; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

10% en vales de despensa

7% de fondo de ahorro

Seguro de vida y gastos funerarios

Pago Quincenal

Campaña visual de $1,500 para lentes

Programa de salud corporativa Vivawell

Atención médica extensiva a familiares

Descripción de la vacante

AMMEGA busca un Customer Service Representative – Atención a Clientes para unirse al equipo. Serás responsable de atender solicitudes, cotizaciones y pedidos, y colaborar con áreas internas para resolver necesidades de clientes, manteniendo una experiencia positiva en cada interacción.

Se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente, bachillerato o carrera técnica, habilidades de comunicación impecables y dominio de CRM y Microsoft Office.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
• Experiencia en sector comercial preferente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento en CRM y Microsoft Office.
• Organización y enfoque al servicio.

Responsabilidades

• Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones.
• Mantener comunicación con clientes y áreas internas.
• Fortalecer relaciones con los clientes.
• Seguir indicaciones de cobranza.
• Participar en capacitaciones y proyectos de mejora continua.
• Participar en actividades corporativas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones con clientes

Trabajo en equipo

Organización

Independencia

Educación

Bachillerato o carrera técnica

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

AMMEGA busca un Customer Service Representative – Atención a Clientes para unirse al equipo. Serás responsable de atender solicitudes, cotizaciones y pedidos, y colaborar con áreas internas para resolver necesidades de clientes, manteniendo una experiencia positiva en cada interacción.

Se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente, bachillerato o carrera técnica, habilidades de comunicación impecables y dominio de CRM y Microsoft Office.