Atención al cliente

Ammega; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Aguinaldo 30 días

Vales de despensa 10%

Fondo de ahorro 7%

Seguro de vida

Pago quincenal

Programa de salud Vivawell

Descripción de la vacante

Ammega ofrece una posición de Customer Service Representative en la que formarás parte del equipo de Atención a Clientes para brindar un servicio excepcional y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, y colaborar con áreas internas para resolver requerimientos y quejas.

Se requiere Bachillerato o carrera técnica, al menos 1 año en atención a clientes, y manejo de CRM y Microsoft Office.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, preferentemente en sector comercial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento en CRM y Microsoft Office.

Responsabilidades

• Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones con resolución oportuna.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
• Construir relaciones con clientes y enfocarse en sus necesidades.
• Dar seguimiento a indicaciones de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.
• Participar en capacitaciones y proyectos de mejora continua.

Conocimientos

Atención a clientes

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Organización

Trabajo en equipo

Trabajo independiente

Orientación al servicio

Educación

Bachillerato y/o carrera técnica

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Customer Service Representative – Atención a Clientes¿Qué harás en esta posición?Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.Principales responsabilidadesElaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional.Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.¿Qué buscamos?Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.Alto sentido de responsabilidad y compromiso.Organización, seguimiento y orientación al servicio.Lo que ofrecemosPrestaciones de ley.30 días de aguinaldo.10% en vales de despensa.7% de fondo de ahorro.Seguro de vida y gastos funerarios.Pago Quincenal.Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones.Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas.Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios.¡Únete a AMMEGA y sé parte de un equipo enfocado en brindar soluciones y una excelente experiencia a nuestros clientes!