Customer Service GDL

AMMEGA; Región Centro; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

10% en vales de despensa

7% de fondo de ahorro

Seguro de vida y gastos funerarios

Pago Quincenal

Campaña visual de $1,500 para lentes

Programa de salud corporativa Vivawell

Atención médica extensiva a familiares

Descripción de la vacante

AMMEGA busca un Customer Service Representative – Atención a Clientes para unirse al equipo. Serás responsable de atender solicitudes, cotizaciones y pedidos, y colaborar con áreas internas para resolver necesidades de clientes, manteniendo una experiencia positiva en cada interacción.

Se requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente, bachillerato o carrera técnica, habilidades de comunicación impecables y dominio de CRM y Microsoft Office.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
• Experiencia en sector comercial preferente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Conocimiento en CRM y Microsoft Office.
• Organización y enfoque al servicio.

Responsabilidades

• Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones.
• Mantener comunicación con clientes y áreas internas.
• Fortalecer relaciones con los clientes.
• Seguir indicaciones de cobranza.
• Participar en capacitaciones y proyectos de mejora continua.
• Participar en actividades corporativas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones con clientes

Trabajo en equipo

Organización

Independencia

Educación

Bachillerato o carrera técnica

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Job Description

Customer Service Representative – Atención a Clientes

¿Qué harás en esta posición?

Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción. Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
• Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.
• Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.
• Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.
• Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
• Organización, seguimiento y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• 30 días de aguinaldo.
• 10% en vales de despensa.
• 7% de fondo de ahorro.
• Seguro de vida y gastos funerarios.
• Pago Quincenal.
• Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones.
• Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas.
• Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios.

¡Únete a AMMEGA y sé parte de un equipo enfocado en brindar soluciones y una excelente experiencia a nuestros clientes!