CRM y Loyalty - Mercadotecnia

Grupo Galeria; Monterrey; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Grupo Galería busca una persona para gestionar programas de lealtad y las aplicaciones de sus marcas, utilizando datos de clientes para personalizar promociones, incentivar la recompra y mejorar la experiencia en las apps.

Entre las funciones, se destacan la gestión de programas, segmentación de bases de datos y coordinación de menús y promociones en las apps, así como el seguimiento de incidencias con equipos de desarrollo y proveedores tecnológicos.

Qualifications

• 3 años de experiencia en administración de aplicaciones, programas de lealtad y experiencia de usuario.
• Conocimientos avanzados de marketing digital y gestión de contenidos, y experiencia en segmentación de bases de datos.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Administrar programas de lealtad y acciones para incrementar frecuencia de compra y ticket promedio.
• Gestionar y segmentar bases de datos de clientes para personalizar ofertas.
• Coordinar publicación y actualización de menús, precios y promociones en las apps.

Skills

Marketing digital

Gestión de contenidos

Segmentación de bases de datos

Experiencia en apps

Inglés avanzado

Job description

En Grupo Galería buscamos a una persona que gestione los programas de lealtad y las aplicaciones de nuestras marcas. Su objetivo será usar la información de clientes para personalizar promociones, incentivar la recompra y mejorar la experiencia en las apps.

Actividades principales

• Administrar los programas de lealtad y ejecutar acciones para incrementar la frecuencia de compra y el ticket promedio.
• Gestionar y segmentar bases de datos de clientes para personalizar ofertas y promociones.
• Coordinar la publicación y actualización de menús, precios, productos y promociones en las aplicaciones.
• Dar seguimiento a incidencias y mejoras con desarrolladores, agencias y proveedores tecnológicos.
• Monitorear la disponibilidad de las apps, el registro de nuevos usuarios, la actividad y la experiencia de uso.

Perfil requerido

• 3 años de experiencia en administración de aplicaciones, programas de lealtad y experiencia de usuario.
• Conocimientos avanzados de marketing digital y gestión de contenidos, y experiencia en segmentación de bases de datos.
• Inglés avanzado.

Horario

Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., con disponibilidad los fines de semana.