Cummunity Manager - Mercadotecnia

Grupo Galeria; Monterrey; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Grupo Galería busca una persona creativa para gestionar las redes sociales de nuestras marcas, atender a la comunidad y generar contenido que fomente la interacción.

Entre las tareas se incluyen redactar copys y publicar contenido según calendario y estrategia, monitorear mensajes, responder consultas y quejas, configurar respuestas automáticas y analizar métricas para entregar reportes mensuales con propuestas de mejora.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de redes sociales y atención al cliente en canales digitales.
• Conocimiento de Meta Business y Hootsuite.
• Conocimiento de marketing de contenidos y análisis de métricas.

Responsibilities

• Redactar copys y publicar contenido para las distintas marcas, de acuerdo con el calendario y la estrategia de marketing.
• Monitorear y responder mensajes, comentarios y opiniones, dando seguimiento oportuno a consultas y quejas.
• Configurar respuestas automatizadas para agilizar la atención de consultas frecuentes.
• Identificar tendencias y conversaciones relevantes, y analizar lo que hace la competencia para proponer ideas de contenido.
• Dar seguimiento a métricas de alcance, impresiones e interacción, y elaborar reportes mensuales con propuestas de mejora.

Skills

Redacción de copys

Gestión de redes sociales

Análisis de métricas

Education

Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o Publicidad

Tools

Meta Business Suite

Hootsuite

Job description

En Grupo Galería buscamos a una persona creativa y con buen criterio para gestionar las redes sociales de nuestras marcas, atender a la comunidad y generar contenido que fomente la interacción.

Actividades principales

• Redactar copys y publicar contenido para las distintas marcas, de acuerdo con el calendario y la estrategia de marketing.
• Monitorear y responder mensajes, comentarios y opiniones, dando seguimiento oportuno a consultas y quejas.
• Configurar respuestas automatizadas para agilizar la atención de consultas frecuentes.
• Identificar tendencias y conversaciones relevantes, y analizar lo que hace la competencia para proponer ideas de contenido.
• Dar seguimiento a métricas de alcance, impresiones e interacción, y elaborar reportes mensuales con propuestas de mejora.

Perfil requerido

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o Publicidad.
• Al menos 2 años de experiencia en gestión de redes sociales, redacción de copys y atención a clientes en canales digitales.
• Manejo de Meta Business y Hootsuite, y conocimientos de marketing de contenidos y análisis de métricas.

Horario

Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., con disponibilidad los fines de semana.