Jefe Comercial y Marketing

Empresaconfidencial; Cancún; On-site; MXN 300,000 - 520,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un profesional para liderar equipos comerciales y ejecutar campañas locales orientadas a generar ventas y atraer clientes en Cancún.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente y en la gestión de programas de lealtad, con enfoque en servicio y rentabilidad de la unidad de negocio. Disponibilidad para horarios flexibles y fines de semana según eventos.

Qualifications

• Título universitario en mercadotecnia, administración o negocios.
• Más de 3 años de experiencia liderando equipos comerciales.
• Experiencia en atención al público, turismo, servicios premium o afines.
• Experiencia ejecutando campañas, promociones y eventos orientados a ventas.
• Manejo de clientes de alto valor y atención personalizada.

Responsibilities

• Ejecutar y vigilar el plan comercial y de marketing, dando seguimiento a resultados y proponiendo ajustes.
• Liderar al equipo comercial mediante planes de trabajo, metas y acompañamiento en la operación.
• Analizar indicadores de ingresos, visitas, ticket promedio, captación, retención y satisfacción del cliente.
• Coordinar campañas promocionales, eventos, activaciones y programas de lealtad.
• Identificar oportunidades a partir del comportamiento de los clientes y del mercado local.
• Trabajar con Marketing, Operaciones y Finanzas para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas comerciales.
• Administrar el presupuesto del área, controlar gastos y evaluar el retorno de las promociones.
• Desarrollar relaciones con clientes de alto valor y dar seguimiento a sus necesidades.
• Capacitar y desarrollar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Elaborar reportes de resultados, incidencias y oportunidades de mejora.

Skills

Liderazgo

Enfoque comercial

Orientación a resultados

Capacidad de análisis

Negociación

Organización

Servicio al cliente

Education

Licenciatura en Mercadotecnia/Administración/Negocios

Tools

CRM

Job description

Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos comerciales, ejecutando campañas locales y desarrollando estrategias para atraer y fidelizar clientes.

Objetivo del puesto

Implementar y supervisar las estrategias comerciales y de marketing de una unidad de negocio, impulsando el crecimiento de ingresos, la afluencia y la lealtad de los clientes, con enfoque en servicio y rentabilidad.

Principales responsabilidades

• Ejecutar el plan comercial y de marketing, dando seguimiento a los resultados y proponiendo ajustes oportunos.
• Liderar al equipo comercial mediante planes de trabajo, metas y acompañamiento en la operación.
• Analizar indicadores de ingresos, visitas, ticket promedio, captación, retención y satisfacción del cliente.
• Coordinar campañas promocionales, eventos, activaciones y programas de lealtad.
• Identificar oportunidades a partir del comportamiento de los clientes y del mercado local.
• Trabajar con Marketing, Operaciones y Finanzas para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas comerciales.
• Administrar el presupuesto del área, controlar gastos y evaluar el retorno de las promociones.
• Desarrollar relaciones con clientes de alto valor y dar seguimiento a sus necesidades.
• Capacitar y desarrollar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Elaborar reportes de resultados, incidencias y oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Negocios, Turismo o carrera afín.
• Más de 3 años de experiencia en supervisión comercial o liderazgo de equipos.
• Experiencia en negocios de atención al público, hospitalidad, turismo, servicios premium o sectores afines.
• Experiencia ejecutando campañas, promociones y eventos orientados a generar ventas y visitas.
• Manejo de clientes de alto valor y atención personalizada.

Conocimientos indispensables

• Estrategias comerciales, ventas y promoción.
• Marketing local y ejecución de campañas.
• Análisis de indicadores comerciales y control presupuestal.
• Sistemas CRM y herramientas de seguimiento de clientes.
• Programas de lealtad y fidelización.
• Indicadores de satisfacción del cliente, como NPS.
• Supervisión, capacitación y desarrollo de equipos.

Competencias

Liderazgo, enfoque comercial, orientación a resultados, capacidad de análisis, negociación, organización y servicio al cliente.

Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la operación y los eventos programados.