CRM Manager (Salesforce Marketing Cloud)

IT Seekers; Ciudad de México; Híbrido; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley y superiores

15 días de aguinaldo

25% de prima vacacional

Fondo de Ahorro

Seguro de gastos médicos mayores

Descripción de la vacante

IT Seekers en CDMX busca un/a CRM Manager para definir y liderar la estrategia CRM enfocada en promociones y B2B, traduciendo objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones.

Buscamos experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud (Indispensable), Braze y Adobe, con segmentación avanzada y analítica. Modalidad híbrida en Reforma, CDMX, con prestaciones de ley y crecimiento profesional.

Formación

• Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios.
• 6+ años de experiencia como CRM Manager.
• Inglés mínimo B2.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud (indispensable) y Braze.
• Conocimiento de Segmentación avanzada (SQL o equivalente).
• Experiencia con analítica (GA, dashboards, BI).

Responsabilidades

• Definir la estrategia CRM para promociones y B2B
• Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones
• Identificar oportunidades de incremento de ingresos, cross-sell y upsell
• Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos
• Liderazgo de equipo
• Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists
• Orquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2B
• Ser el owner de CRM dentro del squad promocional
• Personalización & segmentación avanzada
• Definir KPIs de negocio (no solo marketing)
• Liderar experimentación (A/B testing, uplift)

Conocimientos

Liderazgo

Orientación a resultados

Comunicación

Gestión de equipos

Educación

Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Adobe Analytics

SQL

BI dashboards

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Maximizar ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.

Responsabilidades principales:

• Definir la estrategia CRM para promociones y B2B


• Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones


• Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell


• Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos


• Liderazgo de equipo


• Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists


• Orquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2B


• Ser el owner de CRM dentro del squad promocional


• Personalización & segmentación avanzada


• Definir KPIs de negocio (no solo marketing)


• Liderar experimentación (A/B testing, uplift).

Requisitos:

• Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios.


• Mínimo 6 años de experiencia como CRM Manager.


• Nivel de Inglés B2 en adelante.


• Mínimo 4 años de experiencia con Plataforma CRM Salesforce Marketing Cloud (Indispensable).


• Braze.


• Adobe.


• Segmentación avanzada (SQL o equivalente).


• Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).

Competencias:

• Servicio al Cliente.


• Comunicación.


• Liderazgo.


• Organización y trabajo en equipo.


• Adaptación al cambio.

Prestaciones:

• Prestaciones de ley y superiores.


• 15 días de aguinaldo.


• 25% de prima vacacional.


• Fondo de Ahorro.


• Seguro de gastos médico mayores.

Lugar de trabajo:

Reforma, CDMX (Modalidad Híbrida).