Coordinador de Soporte en Sitio – Infraestructura IT

SmartRecruiters, Inc.

Ciudad de México

Presencial

MXN 280.000 - 360.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Descripción de la vacante

SmartRecruiters, Inc. en CDMX busca un Coordinador de Soporte en Sitio para Infraestructura de Usuario Final.

Supervisar resolución de problemas en hardware y software en sucursales y oficinas del cliente a nivel nacional, garantizando alta disponibilidad. El rol coordina servicios en sitio, gestiona folios, movimientos de inventario, auditorías y planes correctivos; se requiere experiencia multi-sitio y en retail.

Formación

3 a 5 años en coordinar actividades de soporte en sitio.
Experiencia en atención multi-sitio.
Experiencia en sucursales o retail.
Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos.

Responsabilidades

Coordinar servicios de soporte en sitio para infraestructura de usuario final
Supervisar la trazabilidad de los folios asignados a la torre de soporte en sitio
Gestionar las excepciones y dependencias de otras áreas con el cliente
Supervisar movimientos de inventario de edificios y sucursales
Supervisar conciliaciones periódicas
Coordinar planes correctivos y preventivos
Validar documentación completa con la solución y notas en los folios
Supervisar la correcta generación certificados de borrado seguro y evidencias
Gestionar documentación de folios