Coordinador de Soporte en Sitio e Infraestructura IT

Inetum; Ciudad de México; On-site; MXN 240,000 - 340,000; Full time

Job summary

Inetum busca Coordinador de Soporte en Sitio para Infraestructura de Usuario Final. El rol supervisa resolución de incidencias en hardware y software en múltiples ubicaciones, asegurando alta disponibilidad y rendimiento de sistemas.

Se requiere 3–5 años de experiencia en coordinación de soporte, gestión de activos TI y conocimiento de ITSM. Jornada de lunes a viernes, con posibilidad de guardias según necesidades del cliente.

Qualifications

• Ingeniería en sistemas o telecomunicaciones requerida.
• Experiencia en coordinación de soporte en sitio 3–5 años.
• Conocimiento de gestión de incidencias e ITSM.

Responsibilities

• Coordinar servicios de soporte en sitio para infraestructura de usuario final.
• Supervisar trazabilidad de folios asignados a la torre de soporte.
• Gestionar dependencias con otras áreas y cliente.
• Asegurar movimientos de inventario y conciliaciones de activos.
• Validar documentación de soluciones y certificaciones de borrado seguro.

Skills

Computadoras personales

Laptops

Impresoras y periféricos

Redes y conectividad

Gestión de tickets ITSM

Gestión de activos TI

Conocimientos de software de ofimática

Education

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Tools

ITSM software

Job description

Inetum busca Coordinador de Soporte en Sitio para Infraestructura de Usuario Final. El rol supervisa resolución de incidencias en hardware y software en múltiples ubicaciones, asegurando alta disponibilidad y rendimiento de sistemas.

Se requiere 3–5 años de experiencia en coordinación de soporte, gestión de activos TI y conocimiento de ITSM. Jornada de lunes a viernes, con posibilidad de guardias según necesidades del cliente.