Coordinador De Ventas Y Servicio Presencial

Revex S.A. De C.V; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Job summary

Revex S.A. De C.V busca un Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para supervisar operaciones diarias de hoteles asociados desde la nube. El rol exige experiencia en operaciones hoteleras y capacidad de gestión remota para garantizar altos estándares de servicio y eficiencia.

El candidato ideal debe coordinar con múltiples departamentos, monitorizar KPIs y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, manteniendo enlaces eficientes entre equipos in situ y la sede central.

Qualifications

• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping, Operations).
• Experiencia en gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.
• Dominio de PMS y herramientas de colaboración remota, y paquete Office.

Responsibilities

• Supervisar operaciones diarias de los hoteles asignados de forma remota (recepción, limpieza, mantenimiento).
• Actuar como enlace entre equipos in situ y la sede, facilitando comunicación y resolución de problemas.
• Monitorear KPIs y generar informes de desempeño operativo de cada hotel.
• Asegurar cumplimiento de estándares operativos y de calidad.
• Coordinar con marketing y finanzas para una operación integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar eficiencia y experiencia del huésped.
• Gestión de incidencias y quejas de huéspedes con respuesta rápida y satisfactoria.

Skills

Gestión a distancia

Análisis

Resolución de problemas

Comunicación

Autonomía

Proactividad

Education

Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado

Tools

PMS

Office (Microsoft)

Herramientas de colaboración remota

Job description

Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas

Nuestro cliente está buscando un dinámico y autosuficiente Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a su equipo basado en la nube, trabajando desde cualquier lugar con conexión a internet. Serás fundamental en la gestión y supervisión de las operaciones diarias de varios de nuestros hoteles asociados, asegurando altos estándares de servicio y eficiencia. Este rol es ideal para un profesional de la hospitalidad con experiencia en operaciones y una gran capacidad para la gestión a distancia y el uso de herramientas digitales.

• Supervisar las operaciones diarias de los hoteles asignados, incluyendo recepción, limpieza y mantenimiento, de forma remota.
• Actuar como enlace principal entre los equipos hoteleros in situ y la sede central, facilitando la comunicación y la resolución de problemas.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes regulares sobre el desempeño operativo de cada hotel.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de calidad de nuestro cliente.
• Coordinar con otros departamentos (marketing, finanzas) para garantizar una operación hotelera integrada y eficiente.
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la experiencia del huésped.
• Gestionar la resolución de incidencias y quejas de huéspedes de manera remota, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.
• Título en Administración Hotelera, Turismo o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años de experiencia en operaciones hoteleras (Front Office, Housekeeping Management, Operations Management).
• Experiencia demostrada en la gestión y supervisión de personal y operaciones a distancia.
• Excelente dominio de herramientas de gestión hotelera (PMS), software de colaboración remota y paquetería Office.
• Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
• Autonomía, proactividad y capacidad para trabajar de forma organizada y autogestionada.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo adecuado para el teletrabajo.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un dinámico y autosuficiente Coordinador de Operaciones Hoteleras Remotas para unirse a su equipo basado en la nube, trabajando desde cualquier lugar con conexión a internet. Serás fundamental en la gestión y supervisión de las operaciones diarias de varios de nuestros hoteles asociados, asegurando altos estándares de servicio y eficiencia. Este rol es ideal para un profesional de la hospitalidad con experiencia en operaciones y una gran capacidad para la gestión a distancia y el uso de herramientas digitales.

Responsabilidades Clave