Coordinador de Despacho - Operaciones Técnicas

Glory Global Solutions México; Guanajuato; On-site; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo mensual bruto

Contratación directa

Prestaciones de Ley desde primer día

Prestaciones Superiores

Seguro de Vida

Vales de Despensa 2k

Prima vacacional 50%

Aguinaldo 30 días

Utilidades

Rol de turnos

Job summary

Glory Global Solutions México busca un coordinador de despacho para gestionar órdenes de trabajo de técnicos de campo, coordinar citas y asegurar el cumplimiento de SLA y rendimiento. Se valorarán experiencias en telecomunicaciones y servicios técnicos.

El candidato debe manejar CRM/WFM y Office, con enfoque en productividad y cumplimiento. Se ofrece contratación directa y prestaciones de ley desde el primer día.

Qualifications

• Experiencia en dispatch, seguimiento a tickets y coordinación operativa con ingenieros de campo.
• Conocimiento de sistemas de gestión de órdenes (CRM, WFM o plataformas de dispatch).
• Manejo intermedio de Microsoft Office, Excel.

Responsibilities

• Coordinar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo de técnicos de campo.
• Gestión de programación, reprogramación y cancelación de citas para cumplir SLA y continuidad operativa.
• Mantener comunicación con técnicos, monitorear avances y atender incidencias operativas.
• Colaborar con áreas internas para resolver casos y generar reportes de productividad.

Skills

Dispatch experience

Ticket tracking

Field engineer coordination

MS Office

Excel

KPI awareness

Tools

CRM systems

WFM

Dispatch platforms

Job description

Glory Global Solutions México busca un coordinador de despacho para gestionar órdenes de trabajo de técnicos de campo, coordinar citas y asegurar el cumplimiento de SLA y rendimiento. Se valorarán experiencias en telecomunicaciones y servicios técnicos.

El candidato debe manejar CRM/WFM y Office, con enfoque en productividad y cumplimiento. Se ofrece contratación directa y prestaciones de ley desde el primer día.